Cały artykuł przeczytasz >> TUTAJ

Dziękuję Ci, że poświęciłaś swój czas na przeczytanie i/lub przesłuchanie tego tekstu. Jeśli interesuje Cię freelance, zamiana etatu na własną działalność, skuteczny home office i skalowanie biznesu – pozostańmy w kontakcie:

Odwiedź moją stronę www.karolinabrzuchalska.pl.

Polub mój fanpage na FB.

Obserwuj mój profil na Instagramie.

I na LinkedIn.

Bardzo polecam Ci też moje podcasty: Co we freelansie piszczy, Jak dobrze zacząć oraz Freelance bez cenzury.

Jeśli masz jakieś pytania, zawsze możesz też do mnie napisać >> KLIKAJĄC TUTAJ

Karolina

Wiem, wiem, ufanie przeczuciom zamiast twardym dowodom, może Ci się wydać co najmniej dziwne, kiedy prowadzi się własną firmę. W końcu biznes to cyfry, a cyfry to twarde dane. Nie jakieś „widzimisię”, bo „komuś źle z oczu patrzy”. Tyle tylko, że czy tego chcesz, czy nie, jesteś homo sapiens i masz zdolność wyczuwania pewnych rzeczy. Nazwiesz to intuicją, czytaniem ludzi, przeczuciem, ale prawda jest taka, że nasza podświadomość często podpowiada nam, jak powinniśmy się zachować, od kogo trzymać się z dala, kogo unikać, a komu ufać bezgranicznie. A zatem kiedy i jak?

Wolisz słuchać niż czytać? Zapraszam!

W dobie cywilizacji, badań, danych, researchów, naukowych wyjaśnień przestaliśmy ufać własnej intuicji. Zupełnie niesłusznie. Ona bowiem może Ci się bardzo przydać w „czytaniu klienta” już podczas pierwszej rozmowy.  Klient bowiem (Ty zresztą też) wysyła w Twoją stronę różne sygnały werbalne i niewerbalne. I jeśli coś mówi Ci, że nie powinnaś się pakować w tę relację, to prawdopodobnie masz dużo racji. W takim momencie zastanów się, co powoduje Twoje wahanie, czy jest to racjonalny argument („Boję się nowego wyzwania, nigdy tego nie robiłam”) czy coś, czego nie potrafisz do końca zdefiniować. Jeśli to drugie, bardzo możliwe, że chemia między Tobą a klientem nie gra albo… nie odczytujesz właściwie sygnałów. 

KIEDY WE WSPÓŁPRACY Z KLIENTEM POWINNA CI SIĘ ZAPALIĆ CZERWONA LAMPKA?

Kiedy zatem w tej współpracy powinna Ci się zapalić czerwona lampka? Przede wszystkim, dobrze przygotuj się szczególnie do pierwszej rozmowy z klientem. Nawet, a może, zwłaszcza kiedy jest ona prowadzona przez komunikator – wtedy trudniej właściwie odczytać sygnały.

Zamiast gorączkowo zastanawiać się nad tym, co powinnaś powiedzieć, o co zapytać, co zrobić, działaj zgodnie ze scenariuszem rozmowy i skup się na kliencie. Jeśli to możliwe, nagraj Wasze spotkanie, byś w razie potrzeby mogła przeanalizować jej poszczególne elementy. 

Co może i powinno wzbudzić Twój niepokój i stanowić sygnał alarmowy? Dziś omówię 5 takich rzeczy.

#1 KLIENT CIĘ NIE SŁUCHA

Podczas rozmowy z klientem czujesz, że jest on na maksa skupiony na sobie. W ogóle nie interesuje go, co masz mu do powiedzenia. Przerywa Ci w połowie zdania,  niby słucha, ale odpowiada totalnie nie na temat i wciąż słyszysz od niego „ja, mnie, mną, o mnie…”

Oczywiście spotkaliście się po to, by omówić jego sprawy, ale takie zachowanie klienta może być powodem do niepokoju i sygnałem, jak będzie wyglądała dalsza współpraca. Może ona być całkowicie niepartnerska – czyli taka, w której klient będzie Cię traktował jak bezosobową maszynkę do spełniania jego życzeń. Twoje zdanie (i ekspertyza) często nie będą miały żadnego znaczenia, bo on zawsze będzie wiedział lepiej.

Zastanów się, czy na pewno chcesz pakować się w taką relację.

#2 JESTEŚ ENTĄ OSOBĄ Z KOLEI, Z KTÓRĄ KLIENT WSPÓŁPRACUJE

Nie ma nic dziwnego w tym, że klient zmienia podwykonawcę, z którym współpraca nie spełnia jego oczekiwań. To normalne. Ty też nie chcesz płacić za coś, co jest niezgodne z zamówieniem. Jeśli jednak słyszysz od niego, że zmienia go piąty raz w ciągu ostatnich kilku miesięcy, może to być sygnał, że to oczekiwania klienta są „nie do spełnienia”. 

A jeśli jeszcze do tego w rozmowie słyszysz o „wszystkich partaczach, co myśleć nie potrafią”… uciekaj, gdzie pieprz rośnie. Niepochlebne wypowiadanie się o współpracy z innymi świadczy o samym kliencie. A z takim klientem nie chcesz na pewno współpracować. W końcu nie musisz znać wszystkich szczegółów tego, co „zostało spieprzone”. Wystarczy, że dowiesz się, czego klient oczekuje, prawda?

#3 POZNAJESZ WSZYSTKICH BYŁYCH PODWYKONAWCÓW Z IMIENIA I NAZWISKA

Fajnie jest wiedzieć, kto jest w biznesie kompetentny, a kto nie – w ten sposób unikasz rozczarowujących współpracy. Jeśli jednak zaczynasz pracę z nowym klientem i słyszysz od niego długie opowieści KTO i co zje$%^… miej się na baczności.

Już dawno wyleczyłam się z myślenia „Ja zrobię to lepiej”. W takich współpracach nie ma sentymentów – bardzo prawdopodobne, że będziesz kolejną osobą wymienioną z imienia i nazwiska jako partacz, jakich mało. Nie miej złudzeń, że miło uśmiechający się do Ciebie nowy partner biznesowy Cię oszczędzi. Jeśli tylko w Waszej współpracy coś pójdzie nie tak, na pewno usłyszysz kilka „zakulisowych zdań o sobie”. I nie będzie to miłe uczucie, zapewniam.

#4 KLIENT NIE SZANUJE TWOJEGO CZASU

Umawiasz się z klientem na półgodzinną rozmowę na temat Waszej potencjalnej współpracy, rezerwujesz sobie czas, dzwonisz do klienta i… okazuje się, że w czasie tej rozmowy mogłabyś ugotować dwudaniowy obiad z wymagającym deserem.

A to wszystko dlatego, że klientowi włączył się słowotok i… zupełnie nie potrafisz mu przerwać. Rozumiem doskonale, że w ciągu pół godziny trudno jest omówić wszystkie punkty współpracy, ale rozmowa wstępna jest rozmową wstępną – to na tę onboardingową powinnaś poświęcić znacznie więcej czasu.

Jeśli więc informujesz swojego potencjalnego klienta, że rozmowa wstępna to 30-minut omówienia jego najpilniejszych potrzeb, poznanie się i wyjaśnienie pierwszych wątpliwości, a potem zagryzasz palce z nerwów, bo na ten dzień miałaś inne plany… niech to będzie dla Ciebie sygnał ostrzegawczy.

Może się okazać bowiem (nie musi, ale jest to wysoce prawdopodobne), że klient nie będzie szanował Twojego czasu. Że będzie wymagał Twojej pełnej dyspozycyjności wtedy, kiedy on ma czas, w myśl zasady „płacę, wymagam”. I że nie będziesz sobie potrafiła z nim poradzić.

Chcesz tego?

#5 PIENIĄDZE NIE SĄ PROBLEMEM

Szczerze? Kiedy słyszę takie słowa, zapala mi się lampka alarmowa. Klient, który nie panuje nad swoim budżetem, może być… niewypłacalny. Ale nie tylko. Rzadko kiedy zdarza się tak, że ma forsy jak lodu i zapłaci Ci za Twoje wsparcie każde pieniądze.

Znacznie częściej (i wiem to niestety z doświadczenia), jak tylko dostarczysz fakturę, zaczną się problemy. Księgowa pojedzie na urlop, czas pracy będzie kwestionowany, nagle jej jakość i wartość też będzie nie do końca taka, jaką klient sobie wyobrażał…

Na jakie zdania uważać? Jak jesteś na początku swojej biznesowej drogi, masz prawo tego nie wiedzieć. Jeśli jednak słyszysz:

• „Jakoś się dogadamy”

• „Zapłacę, ile powiesz”

• „Wiesz, że nie będę tego pilnować”

… uważaj. Po prostu. Może to nie oznaczać nic, a może oznaczać niewypłacalność i finansowe kłopoty. Szczególnie jeśli nie rozliczasz się za swoją pracę z góry lub nie bierzesz zaliczki.

Jak się możesz pewnie domyślić, nie są to jedyne sytuacje, w których warto być bardziej czujnym niż zazwyczaj. Współpracując z wieloma klientami, nauczysz się rozpoznawać sygnały. Niestety, czasem może to być bolesna lekcja – każdy jednak spotyka się z takimi w biznesie. 

Dlatego posłuchaj tego podcastu jeszcze raz uważnie, zastanów się, jakie sytuacje wzbudzały do tej pory Twój niepokój i czy możesz coś do tej listy dopisać. A jeśli masz wątpliwości, chciałabyś je przegadać, skonsultować umowę podwykonawczą, zawsze możesz skorzystać z mojego wsparcia. Zapraszam Cię na konsultację. Na hasło LAMPKAALARMOWA masz 15% zniżki 🙂

Dziękuję Ci, że poświęciłaś swój czas na przeczytanie i/lub przesłuchanie tego tekstu. Jeśli interesuje Cię freelance, zamiana etatu na własną działalność, skuteczny home office i skalowanie biznesu – pozostańmy w kontakcie:

Odwiedź moją stronę www.karolinabrzuchalska.pl.

Polub mój fanpage na FB.

Obserwuj mój profil na Instagramie.

I na LinkedIn.

Bardzo polecam Ci też moje podcasty: Co we freelansie piszczy, Jak dobrze zacząć oraz Freelance bez cenzury.

Jeśli masz jakieś pytania, zawsze możesz też do mnie napisać >> KLIKAJĄC TUTAJ

Karolina

PS Zapraszam Cię też do subskrybowania wakacyjnej serii podcastu „O klientach bez cenzury” – zabawnych historii, które pokazują, jak wychodzić obronną ręką z trudnych współprac.

OK, ostatnie zdanie mogło sprawić, że poczułaś się trochę jak na kozetce u terapeuty. Ale wiesz, właśnie wróciłam z mini urlopu (naprawdę mini, trwał zaledwie 3 dni), a już mam całą górę przemyśleń związanych ze współpracą z klientami. A szczególnie z tymi, związanymi z komunikacją i wzajemnymi relacjami.

Wolisz słuchać niż czytać? Zapraszam!

Lubię traktować moich klientów po partnersku. Niezależnie od tego, czy świadczę dla nich usługi, czy prowadzę kursy lub warsztaty, czy może wspieram ich w procesie biznesowej zmiany. Wychodzę z założenia, że mam do czynienia z dorosłymi ludźmi, z którymi wymieniam się „dobrami”. Ja daję wiedzę, czas i doświadczenie, a w zamian otrzymuję wynagrodzenie. 

Jak się temu dobrze przyjrzeć, nie ma tutaj strony nadrzędnej, ani podrzędnej prawda? A jednak czasem spotykam się z sytuacją, słucham relacji moich klientek albo wręcz kursantek i wiem, że nie zawsze to tak działa. Czy zatem traktujesz swoich klientów po partnersku? Jak się o tym przekonać? Jak rozpoznać, że w tej relacji coś zostało zaburzone?

Z KLIENTEM ZA PAN BRAT

Kiedyś usłyszałam od jednej ze znajomych przedsiębiorczyń, że nie lubi, jak ktoś obcy pisze do niej lub mówi „na ty”, bo przecież świń z nim nie pasła. I od razu przypomniała mi się sytuacja sprzed lat dziestu, kiedy to razem z moją przyjaciółką z liceum zapoznawałyśmy ze sobą swoje rodzicielki. Dla nas oczywiste było, że podajemy sobie rękę i mówimy „cześć”. Tymczasem obie mamy wymieniły się sztywno nazwiskami (lub dwojga nazwiskami) i zaczęły sobie „paniować”. Brzmiało to dla mnie potwornie sztucznie i postanowiłam, że w dorosłym życiu nie chcę być „panią”.

Po latach nadal preferuję swobodny, wręcz amerykański styl komunikacji i bezpośrednie zwroty. Dlatego z większością moich klientów jestem na „ty” i nie lubię sztywnej korporacyjnej gadki. Stanowi ona pewnego rodzaju barierę, buduje dystans i sprawia, że czasem trudno jest o zachowanie partnerstwa w tym biznesie.

Oczywiście z drugiej strony warto uważać też na to, by nie spoufalić się z klientem za bardzo – kiedy relacja staje się zbyt swobodna, trudno jest o asertywność i zachowanie granic. W końcu znajomym, koleżankom czy kolegom znacznie trudniej jest odmówić, niż osobie, z którą łączą nas relacje wyłącznie biznesowe.

Partnerstwo nie wyklucza jednak

a) swobodnej komunikacji,

b) respektowania wzajemnych granic,

c) szanowania siebie nawzajem.

Dlatego jeśli obawiasz się, że bezpośredni zwrot „po imieniu” do klienta może zaprzepaścić zachowanie równowagi w Waszej komunikacji, od razu powiem Ci, że nie w tym leży główny problem. 

Problemem jest często to, co siedzi nam w głowie i… komunikacja.

KLIENT MA ZAWSZE RACJĘ

Jeśli jesteś osobą, która porzuciła etat po wielu latach pracy dla kogoś i założyła własną firmę, zapewne doskonale zrozumiesz to, o czym powiem za chwilę. Spotykam się bowiem z taką postawą u wielu osób, które były pracownikami – i tak też były traktowane. Często jako wyrobnicy w firmach, w których szef miał zawsze rację. 

Jeśli przez lata byłaś przyzwyczajona do tego, by słuchać poleceń przełożonego i wykonywać je bez kwestionowania, bardzo możliwe, że będziesz przenosić ten schemat na własną firmę. I robić wszystko, co klient sobie zamarzy. Nawet jak będzie to wysyłanie maila o 4 nad ranem. W weekend. W czasie Twoich wakacji. 

Dlaczego tak jest? Ponieważ w wielu przypadkach groźba utraty pracy była zbyt realna, by przeciwstawić się „poleceniu służbowemu”. Mam rację? Jeśli w Twojej firmie właśnie tak szefostwo stawiało sprawę, nic dziwnego, że teraz masz problem z traktowaniem klientów po partnersku. Zastąpiłaś sobie bowiem szefa klientem. 

Pamiętaj jednak, że to jest Twoja firma… to Ty jesteś teraz szefem i przełożonym w jednym. Pracownikiem trochę też. Swoim własnym. Prawda, że takie spojrzenie zmienia nieco perspektywę? Niestety bardzo trudno jest zmienić przyzwyczajenia, którym hołdowałyśmy latami. Wiem coś o tym. 

JAK SIĘ CZUJESZ NA MYŚL, ŻE MASZ ZA CHWILĘ ROZMOWĘ Z KLIENTEM?

Jednym z sygnałów, że coś mocno nie gra w relacji, jest Twoje podejście do rozmów z klientem. Jeśli na chwilę przed spotkaniem drżą Ci ręce, nerwowo przeglądasz notatki, a podczas rozmowy czujesz się „jak na cenzurowanym”, najprawdopodobniej sama siebie NIE stawiasz w roli partnera swojego klienta.

Zastanów się, co sprawia, że tak podchodzisz do spotkań. Czy to nie jest potrzeba „wyspowiadania” się ze wszystkiego i oczekiwania na pochwałę? Boisz się, że klient skrytykuje jakiś pomysł? Że coś mu się nie spodoba? Ma do tego prawo! Ty też masz prawo bronić swojego zdania (a także swojego czasu i wynagrodzenia – tak tylko przypominam). Dlaczego? Bo jesteście partnerami, którzy mają wspólny cel: sprawić, by biznes klienta się kręcił. I to jak najlepiej. Ale pracując z poszanowaniem swoich granic i respektując czasem rozbieżne zdanie.

NIE STAWIAJ SIEBIE NIŻEJ W HIERARCHII

Tymczasem masz poczucie, że potrzeby klienta są najważniejsze? 

Nie szkodzi, że pracujesz już 15 godzin, posiedzisz jeszcze te 3, bo klient prosił… Bo raport, bo pilny mailing, bo newsletter.

STOP. To bardzo dobra droga do tego, by dać sobie wejść na głowę. 

I nie mówię tego po to, byś na każdą prośbę klienta mówiła głośne NIE. Raczej byś zastanowiła się, czy to, czego od Ciebie wymaga, jest tym, na co się umawialiście. Czy ta praca w weekend nie powoduje u Ciebie dyskomfortu? Nie zaburza jakichś planów?

A może jest to czas, który miałaś spędzić z dziećmi? No, ale przecież klient prosi, to nie odmawiasz…

Poćwicz czasem asertywność i zobacz, jak poczujesz się z tym, że powiesz „OK, zrobię to w poniedziałek”. Za pierwszym razem poczujesz panikę, za drugim dumę, za trzecim powiesz „w środę” 😉

A tak serio… nie prowadzisz firmy, by spełniać czyjeś zachcianki. Prowadzisz ją, by wspierać, pomagać najlepiej jak umiesz – z poszanowaniem zasad.

Czujesz teraz, gdzie jest granica między byciem czyimś partnerem, a osobą, która wykonuje każde, najbardziej nawet absurdalne polecenie? Dbanie o swoje granice jest trudne. Zwłaszcza jeśli zostałaś wychowana na grzeczną dziewczynkę. Uwierz mi jednak, opłaca się… czasem warto nawet poświęcić jakieś zlecenie.

A jeśli jesteś po drugiej stronie barykady… jesteś klientem i słuchasz właśnie mojego podcastu, zastanów się: Czy podchodzisz do współprac z pozycji siły („Płacę niemałe pieniądze, to mi się należy”), czy mimo iż płacisz za usługę, widzisz w drugiej stronie partnera, a nie wyrobnika?

Do usłyszenia za tydzień!

Dziękuję Ci, że poświęciłaś swój czas na przeczytanie i/lub przesłuchanie tego tekstu. Jeśli interesuje Cię freelance, zamiana etatu na własną działalność, skuteczny home office i skalowanie biznesu – pozostańmy w kontakcie:

Odwiedź moją stronę www.karolinabrzuchalska.pl.

Polub mój fanpage na FB.

Obserwuj mój profil na Instagramie.

I na LinkedIn.

Bardzo polecam Ci też moje podcasty: Co we freelansie piszczy, Jak dobrze zacząć oraz Freelance bez cenzury.

Jeśli masz jakieś pytania, zawsze możesz też do mnie napisać >> KLIKAJĄC TUTAJ

Karolina

Prowadzenie firmy ma to do siebie, że nic nie jest dane raz na zawsze. A zwłaszcza klient. Przekonałam się o tym kilkukrotnie. Ostatni raz w połowie lutego, kiedy to nagle część moich klientów całkowicie wstrzymała swoje działania promocyjne z uwagi na wojnę na Ukrainie. Inni wykorzystali ten moment, by powiedzieć mi, że odchodzą. Jeszcze inni przestali się odzywać w ogóle i do dziś mam z nimi sporadyczny kontakt. Ci, którzy pozostali, działali systematycznie i głównie ich działania sprawiły, że Pretty Well Done nie padło na ryjek. 

Głównie, bo jednak w utrzymaniu pozycji pionowej pomogło kilka innych aktywności, które w tym czasie podjęłam. Jeśli od Ciebie też czasem odchodzą klienci, posłuchaj, jak możesz sobie z tym poradzić.

Wolisz słuchać niż czytać? Zapraszam!

DLACZEGO KLIENT REZYGNUJE ZE WSPÓŁPRACY

To, że klienci odchodzą, jest całkowitą normą w biznesie. Kończą się projekty, kończą się wspólne tematy, czasem wyrastasz z jakiejś współpracy i sama podejmujesz decyzję o rozstaniu. Bywają jednak momenty, że tych „odejść” jest więcej i wtedy naprawdę trudno jest zachować spokój. Pal licho, jeśli prowadzisz firmę sama, masz puchatą poduszkę finansową i jesteś odpowiedzialna jedynie za siebie. Gorzej, kiedy za Twoimi działaniami stoi zespół, a Ty czujesz się odpowiedzialna za jego losy.

W ostatnich latach miałam kilka fal takich rezygnacji ze współprac lub tymczasowego zawieszenia wspólnych działań. Można powiedzieć: Był czas przywyknąć. Ale nie, kiedy budżet zaczyna się chwiać, zachowanie zdroworozsądkowego myślenia bywa trudne. Co robić, gdy na koniec miesiąca od połowy swoich klientów słyszysz: Na razie mamy inne plany… ? Dziś powiem Ci o 7 krokach, które możesz podjąć.

#1 ZASTANÓW SIĘ NAD PRZYCZYNĄ TEJ DECYZJI

Klienci odchodzą z jakiegoś powodu. Czasem są to przyczyny wewnętrzne – na przykład przestaje być Wam ze sobą po drodze. Czasem jednak są zupełnie niezależne od tego, co robisz i jak działasz. Klientowi może przestać się spinać budżet, sam może mieć mniej zleceń albo… przychodzi globalny kryzys (wojna, pandemia) – w takich sytuacjach nic dziwnego, że postanawiają ciąć koszty.

#2 POROZMAWIAJ Z KLIENTEM I ZAPYTAJ O JEGO DECYZJĘ

Nie potrafisz dojść przyczyny? Zapytaj. Porozmawiaj z klientem. Dowiedz się, jakie są jego motywacje. Być może będziecie mogli nadal współpracować, ale w ograniczonym zakresie. Albo na innych warunkach. Z każdej sytuacji jest wyjście. Zanim je jednak znajdziesz, musisz wiedzieć, dlaczego znalazłaś się w punkcie, w którym jesteś aktualnie.

#3 POMYŚL, CO MOŻESZ ZMIENIĆ W SWOIM DZIAŁANIU

Może być tak, że wina leży również po Twojej stronie. Zastanów się, co możesz zmienić w swoim działaniu, by klient zaufał Ci na nowo. A jeśli to nie ten case… zaproponuj klientowi inne formy współpracy. Jeśli do tej pory był zadowolony z Waszych wspólnych działań, a na jego decyzję wpływa czynnik zewnętrzny, postarajcie się wspólnie rozwiązać ten temat. Nie pal za sobą mostów i nie mów: Mam to gdzieś. Przecież to nieprawda 🙂

#4 CZY NA PEWNO DALEJ CHCESZ PRACOWAĆ W TEN SPOSÓB?

Zastanów się, czy na pewno dalej chcesz robić to, co robisz – być może wypaliłaś się, a klienci przestali widzieć efekty. To też może być jeden z powodów, dla których klienci odchodzą. Nie czują zaangażowania z Twojej strony. Jeśli przez ostatnie kilkanaście miesięcy robiłaś wciąż te same projekty, nic dziwnego, że masz dość. A klient to czuje. Dla niego jego firma jest jak dziecko, które Ty wychowujesz, bo trzeba. A nie dlatego, że chcesz. Nic dziwnego, że szuka innej superniani. 

Być może to czas na zmiany… w tym, co robisz?

#5 POSZUKAJ NOWYCH ZLECEŃ

Najprostsze z możliwych rozwiązań. W zasadzie wciąż powinnaś mieć oczy otwarte na nowe okazje i współprace. Kto wie, co przyniesie jutro 🙂

#6 ZMODYFIKUJ SWOJE DZIAŁANIA

Zatrzymaj się na chwilę i przemyśl swoją aktywność. Może to idealny czas na modyfikację działań. Albo zmianę strategii, nowy biznesowy projekt, pomysł, który od dawna odkładasz na moment, kiedy będzie trochę czasu. No to właśnie ten czas nadszedł. Bierz się do działania.

#7 NIE PANIKUJ

To w zasadzie powinien być pierwszy punkt. I najważniejszy. Wiem, powiesz, łatwo mi mówić… wcale nie. Na samym początku opowiedziałam Ci dlaczego. Ode mnie też odchodzą klienci. Ja również rezygnuję ze współprac. I od czasu do czasu wsłuchuję się w siebie i zadaję sobie pytanie, czy jeszcze chcę to robić.

Dlatego nie panikuj. Strach jest złym doradcą. Lepiej w takim momencie porozmawiać z kimś, kto zna biznesowy świat od podszewki. A przynajmniej dość dobrze. Trochę lepiej niż Ty. Posłuchaj, co ma Ci do powiedzenia.

Utrata zlecenia, zmiana klienta, zmiana sposobu działania to normalna kolej rzeczy w momencie, gdy jesteś właścicielką firmy. Każda z nas przeżywa takie momenty. Każda czasem wątpi. Głowa do góry i szukaj rozwiązania. Jestem pewna, że leży gdzieś niedaleko.

A jeśli potrzebujesz wsparcia w znalezieniu zleceń, polecam Ci jeden z moich flagowych kursów – „Gdzie ci klienci”. Dowiesz się z niego wszystkiego, co powinnaś wiedzieć na temat procesu pozyskiwania klienta w sieci. W kolejnych 6 modułach opowiadam:

✔ Kim jest klient idealny.

✔ O tworzeniu ofert — wszystko, co musisz wiedzieć o ofertach, które zachwycają klientów.

✔ Jak nie stracić potencjalnego klienta — podsumowanie rozmowy i follow up.

✔ Umowa z klientem — jak napisać ją dobrze oraz dlaczego oprócz umów warto zawierać kontrakty.

✔ Gdzie szukać klientów.

✔ Jak wyceniać swoje usługi.

Dziękuję Ci, że poświęciłaś swój czas na przeczytanie i/lub przesłuchanie tego tekstu. Jeśli interesuje Cię freelance, zamiana etatu na własną działalność, skuteczny home office i skalowanie biznesu – pozostańmy w kontakcie:

Odwiedź moją stronę www.karolinabrzuchalska.pl.

Polub mój fanpage na FB.

Obserwuj mój profil na Instagramie.

I na LinkedIn.

Bardzo polecam Ci też moje podcasty: Co we freelansie piszczy, Jak dobrze zacząć oraz Freelance bez cenzury.

Jeśli masz jakieś pytania, zawsze możesz też do mnie napisać >> KLIKAJĄC TUTAJ

Karolina

PS Zapraszam Cię też do subskrybowania wakacyjnej serii podcastu „O klientach bez cenzury” – zabawnych historii, które pokazują, jak wychodzić obronną ręką z trudnych współprac.

Dziękuję 🙂

Właśnie zapisałaś się na moją listę — dziękuję za zaufanie.

Przed Tobą jeszcze jeden krok — potwierdź proszę swój zapis i odbierz listę narzędzi. Gdyby mail nie trafił do skrzynki odbiorczej, sprawdź też foldery Spam i Oferty 🙂

Od dziś przez 9 dni będziesz ode mnie otrzymywać inspirujące maile 😉

Na przykładzie zawodu Wirtualnej Asystentki pokażę Ci, jak realizować swój cel od pomysłu do happy endu.

Wolisz słuchać niż czytać? Wybieraj 🙂

Dzisiejszy temat poświęciłam zawężaniu swoich usług i temu, dlaczego porządna specjalizacja może zrobić dobrze Twojej działalności.

Kiedy rozpoczynam proces mentoringowy z moimi klientkami, które chcą działać w wirtualnej asyście, zadaję im na początek jedno pytanie:

Co umiesz robić i czy chcesz to oferować swoim potencjalnym klientom.

I wtedy najczęściej zaczyna się wyliczanka… A jeśli zlecam to ćwiczenie jako zadanie domowe, dostaję najczęściej ogromniastą liczbę umiejętności i zadań. Strona A4 to jest najczęściej minimum. I to wiesz, taka zapisana w co najmniej dwóch kolumnach. Prawdziwa książka telefoniczna.

I ja to rozumiem, ponieważ kiedy startowałam w branży wirtualnej asysty 4 lata temu, zrobiłam dokładnie to samo. Siadłam i wypisałam, co umiem – a że wcześniej pracowałam kilkanaście lat na etacie, to trochę się tej wiedzy i umiejętności zebrało. Od zadań typowo administracyjnych, poprzez biurowe, marketingowe, zarządzanie projektami, promocję, aż po tłumaczenia.

Wszystko to oczywiście wypisałam na swojej stronie i dumna czekałam na klientów. Tyle tylko że był to błąd. Dlaczego? Już tłumaczę.

KLIENT MOŻE MIEĆ WĄTPLIWOŚCI, CZEGO OD CIEBIE OCZEKIWAĆ

Wyobraź sobie, że wchodzisz do piekarni. Jesteś głodna i zapach świeżego pieczywa przyciąga Cię jak magnes. Wchodzisz i widzisz piętnaście rodzajów bułek, chleb pszenny, żytni, słodowy, drożdżówki, pączki, ciasteczka. A do tego aromatyczne desery… co wybierasz? Chciałabyś wszystko! W końcu nie mogąc się zdecydować albo wychodzisz, albo bierzesz byle co… koniec końców żałując wszystkiego tego, czego nie miałaś okazji spróbować.

Z Twoim potencjalnym klientem może być bardzo podobnie. Chciałby oddelegować zadania, ale… trochę się gubi w tym, co potrafisz. Jak to możliwe, że jednocześnie wymiatasz w copywrittingu, jak i umiesz stawiać strony internetowe. A do tego jeszcze tworzysz grafiki, śpiewasz, tańczysz, jak trzeba zaopiekujesz się dziećmi. 

Klient zaczyna zadawać sobie pytanie, czy on na pewno tego wszystkiego potrzebuje? Albo czy skoro jesteś tak wszechstronnie uzdolniona to nie podasz mu ceny z kosmosu – w końcu nauczenie się tego wszystkiego na pewno kosztowało niemałe pieniądze. I ostatecznie odchodzi zdezorientowany i idzie po zwykły bochenek chleba gdzie indziej.

JAK ZNASZ SIĘ NA WSZYSTKIM, TO ZNASZ SIĘ NA NICZYM

W głowie Twojego potencjalnego klienta może pojawić się jednak jeszcze jedna wątpliwość, której być może wcale nie zwerbalizuje: czy Ty aby na pewno się na tym wszystkim znasz DOBRZE? No bo, umówmy się, nie można być prymusem w każdej dziedzinie. A jak coś jest do wszystkiego, to jest do niczego.

Nie zawężając swojej specjalizacji narażasz się na odrzucenie przez klienta. Możesz stać się mało wiarygodna. I tak, ja wiem, że wirtualne asystentki to są prawdziwe wymiataczki. Multifunkcyjne maszyny do wspierania klientów. Obawiam się tylko, że ta multifunkcyjność trochę naszej branży bokiem wyszła. I że same sobie zrobiłyśmy krzywdę, twierdząc, że potrafimy wszystko. A przy okazji naraziłyśmy się na gniew takich grup freelancerskich jak graficy, copywriterzy czy twórcy stron internetowych.

Dlaczego? Ponieważ klienci często wychodzą z założenia, że nie ma sensu zatrudniać specjalisty, skoro można podjąć współpracę z wirtualną asystentką. I to za znacznie mniejsze pieniądze.

A propos finansów…

SPRECYZOWANIE OFERTY POMOŻE CI DOTRZEĆ DO KLIENTA I ZARABIAĆ LEPIEJ

Jak to jest możliwe? Wiesz, że zawężając zakres swoich usług, paradoksalnie możesz zacząć zarabiać znacznie więcej? Serio. Dlatego, że wkładasz całą swoją energię w jedną, maks dwie dziedziny. Szkolisz się, doskonalisz w tym zakresie. Stajesz się ekspertką od tego tematu. A jako ekspertka spokojnie możesz podnieść stawki.

I tym samym pracować mniej. Za więcej.

Obiecałam Ci na początku tego odcinka przykład… Dlaczego przedsiębiorcy wolą pracować ze specjalistkami?

Kiedy zaczynałam nagrywać swój podcast, a było to niemal 3 lata temu (tak, pierwszy odcinek wypuściłam 1 stycznia 2019 roku), zajmowałam się wszystkim sama. Skrypt, nagranie, montaż, postprodukcja, transkrypcja, wpis blogowy, promocja… zajmowało mi to mnóstwo czasu!

Po kilku miesiącach się poddałam. Zaczęłam szukać wsparcia, bo zwyczajnie szkoda mi było tylko kilkunastu godzin w miesiącu. Wolałam je poświęcić na zdobywanie klientów i rozwijanie siebie. Postanowiłam więc oddelegować całą otoczkę związaną z nagraniem, zostawiając sobie jedynie skrypt, nagranie i wpis blogowy. Uwolniłam dzięki temu ok. 5 godzin w tygodniu.

Jednak zanim podjęłam współpracę z Agnieszką, która do dziś montuje moje podcasty, chciałam mieć pewność, że wybieram najlepszą osobę do tego zdania na rynku. Zależało mi, by moja prawa ręka znała się nie tylko na montażu, ale też na promocji. Żeby wiedziała, co z tym podcastem zrobić dalej. Umiała napisać teksty pod SEO i odpowiednio dobrać grafiki.

Tak się złożyło, że podcast i jego promocja to właśnie ekspertyza Agnieszki. Jest w tym świetna. Dlaczego wybrałam właśnie ją? Ze względu na specjalizację. 

Od 2019 roku na polskim rynku przybyło mnóstwo podcastów. Przedsiębiorcy zaczęli wykorzystywać ten format do promocji swojej marki w sieci. I robią to po mistrzowsku. Podcast bowiem jest bardzo wdzięcznym medium. Można go słuchać w samochodzie, podczas treningu, czy sprzątania. Nie trzeba mieć zajętych rąk czy siedzieć przed komputerem. Genialne rozwiązanie.

A im więcej osób tworzy podcast, tym więcej będzie potrzebowało wsparcia. Uważam zatem, że warto mieć podcastową specjalizację w swoim portfolio. I w tym miejscu mam dla Ciebie propozycję. W najbliższą sobotę – 16 października – organizujemy z Agnieszką warsztaty online „Podcast dla biznesu”. Pokażemy Ci, jak umiejętność postprodukcji podcastu może otworzyć Ci nowe możliwości. Opowiemy o zasadach współpracy z podcasterami, możliwych sposobach na promowanie podcastu i znalezieniu zleceń. 

Chcesz uczynić z podcastu swoją specjalizację – te warsztaty są dla Ciebie!

To nasza pilotażowa edycja, dlatego cena za udział jest naprawdę symboliczna. Mamy jeszcze kilka miejsc na pokładzie. W opisie tego odcinka podrzucam Ci link do strony, na której możesz zgłosić swój udział.

Nie bój się zawężania swojej oferty. Nie znam osoby, której by to nie wyszło na dobre.

Z tą myślą Cię zostawiam. Do usłyszenia za tydzień!

Dziękuję Ci, że poświęciłaś swój czas na przeczytanie i/lub przesłuchanie tego tekstu. Jeśli interesuje Cię freelance, zamiana etatu na własną działalność, skuteczny home office i skalowanie biznesu – pozostańmy w kontakcie:

Odwiedź moją www.karolinabrzuchalska.pl

Polub mój fanpage na FB

Obserwuj mój profil na Instagramie

I na LinkedIn też 

Bardzo polecam Ci też moje podcasty: Co we freelansie piszczy, Jak dobrze zacząć oraz Freelance bez cenzury.

Zawsze też możesz do mnie napisać, jeśli masz jakieś pytanie >> KLIKAJĄC TUTAJ

Karolina

Wolisz słuchać niż czytać? Wybieraj 🙂

Dziś opowiem o wirtualnej asyście, ale z nieco innej perspektywy. Przez lata pracy w tej branży zdążyłam poznać wielu klientów. Z niektórymi pracuję długie miesiące. Są jednak też tacy, z którymi współpraca zakończyła się po pierwszym pakiecie. A nawet w jego trakcie. I to niekoniecznie z mojej winy.

Są klienci, którzy bywają trudni. Mają złe przyzwyczajenia. Albo zwyczajnie nie wiedzą, że ich zachowanie może sprawiać, że asystentki dostają dreszczy na widok wiadomości w skrzynce mailowej. I rwą sobie włosy z głowy przy każdym zadaniu. Niezależnie od tego, czy są to złe nawyki czy też brak wiedzy, polecam Ci posłuchać uważnie. Jeśli bowiem nadal będziesz tak działać, istnieje spore ryzyko, że nikt nie będzie chciał z Tobą pracować. Gotowa stawić czoła demonom? To zaczynamy!

CZEGO NIE ROBIĆ, BY TWOJA ASYSTENTKA BYŁA ZADOWOLONA

Kiedy przygotowywałam się do nagrania tego odcinka, wypisałam sobie wszystkie złe cechy i zachowania, które przyszły mi do głowy. Wzięłam tu pod uwagę nie tylko moje doświadczenia z pracy z klientami, ale także z rozmów z koleżankami po fachu – bez obaw, nie domyślisz się, o kim mówię. No, chyba że masz coś za uszami 😉

Pamiętałam też jednak o jeszcze jednym ważnym aspekcie – moich doświadczeniach etatowych. Wbrew pozorom też nauczyły mnie bardzo wiele i tę wiedzę wykorzystuję do dziś. Dlatego teraz powiem Ci o 13 ważniejszych – dla mnie – punktach. Z całą pewnością są też inne, dlatego od czasu do czasu warto umówić się ze swoją asystentką na rozmowę o tym, jak Wam się współpraca układa. Taki mały tip 😉

OK. Zaczynamy.

#1 NIE TRAKTUJ WIRTUALNEJ ASYSTENTKI JAK WYROBNIKA

Spotykałam się już z podobnym zachowaniem. I ogłoszeniami w sieci. Asystentka do wszystkiego za najniższą krajową. Albo nawet nie. Nie za miliony monet! To moje ulubione hasło. Pamiętaj, że jeśli chcesz zatrudnić wysoko wykwalifikowanego specjalistę, musisz docenić jego wiedzę. Również finansowo.

#2 SZANUJ OSOBY, Z KTÓRYMI PRACUJESZ

Wszystkie. A swoją prawą rękę szczególnie. To ona bardzo często stanowi podporę Twojego biznesu. Nie mówi jej, że z takim zadaniem to małpa sobie poradzi. Ani że nie zlecasz jej przecież niczego szczególnego. Każda praca jest ważna! Nawet ta, która z pozoru wydaje Ci się łatwa i rutynowa. Skoro to takie proste, czemu sama się nią nie zajmiesz?

#3 ASYSTENTKA NIE JEST CUDOTWÓRCĄ

Nie wymagaj od niej, że przyjdzie i postawi na nogi Twój ledwo co toczący się biznes. Jeśli Ty sama nie jesteś w stanie go reanimować, asystentka nie zrobi tego za Ciebie. Ba, a nawet jeśli masz świetnie prosperującą firmę, też nie możesz wymagać, by ktoś prowadził ją za Ciebie. W końcu to jakby nie patrzeć Twoja odpowiedzialność.

#4 NIE ZNIKAJ NA DŁUGIE TYGODNIE

Nie ma chyba nic gorszego (no dobra, parę rzeczy by się znalazło, ale ta wysuwa się na czoło peletonu ze złymi zachowaniami) niż klient, który wpada, zleca i znika na długie tygodnie. Nie odpowiada na maile, nie czyta wiadomości, nie daje feedbacku – w ogóle nic. Nie ma go. Jakby zlecenia nie było. A potem pojawia się na ostatnią chwilę, tuż przed deadlinem z awanturą, że coś nie zostało zrobione. Albo z nowym zleceniem na cito. Pamiętaj, asystentka to nie Twoja własność. Nie zatrudniasz jej na wyłączność, więc i ona nie siedzi i nie czeka, aż wrócisz, by móc działać. 

#5 NIE ZLECAJ NA OSTATNIĄ CHWILĘ

À propos i w nawiązaniu do poprzedniego punktu – jeśli nie zatrudniasz na wyłączność, nie masz prawa wymagać, by Twoja asystentka rzuciła wszystko i zajęła się wyłącznie Tobą. Wirtualne asystentki najczęściej mają kilku klientów, prowadzą kilka projektów, a tym samym nadają zadaniom priorytety i kolejkują je. Jeśli zlecasz na ostatnią chwilę, licz się z tym, że zadanie może zostać niezrobione. Po prostu. Bo nie starczy na nie czasu. To nie znaczy, że nie jest dla Twojej asystentki ważne. Wręcz przeciwnie. Ona stanie na rzęsach, by je zrobić. Tyle tylko, że czasem zwyczajnie się nie da.

#6 NIE ZMIENIAJ ZDANIA PO 15 RAZY

Wiem, że biznes online wymaga testów. I elastyczności. Wiem, że czasem trzeba reagować adekwatnie do sytuacji. Ale jeśli zmieniasz zdanie po tysiąc razy, wprowadzasz chaos w pracę swojej asystentki. Jaki będzie tego skutek? Z całą pewnością niezadowalający. Coś może umknąć, coś zostanie źle zrozumiane, a w dodatku za każdą taką zmianę będziesz musiała zapłacić. Tak… czas Twojej asystentki kosztuje. Jeśli poprawia ona zadania w kółko, płacisz za nie podwójnie. Albo i więcej.

#7 INFORMUJ O ISTOTNYCH ZMIANACH

Zwłaszcza w kampaniach i płatnych produktach. Jeśli tego nie zrobisz, nie miej pretensji, że zadanie zostało źle wykonane. Twoja asystentka zrobiła je tak, jak jej przekazałaś. Jeśli Ty w międzyczasie zmieniłaś termin, temat, miejsce docelowe, nie informując o tym, nie miej pretensji, że w świat poszła inna informacja. Pamiętaj – to asystentka jest pierwszą osobą, której powinnaś powiedzieć o zaplanowanych zmianach. Nikt inny. Nie Twoja społeczność w sieci, tylko osoba, z którą pracujesz najbliżej. Dopiero potem ta informacja powinna iść w świat.

#8 NIE GENERUJ CHAOSU

Wiem, łatwo powiedzieć, trudniej zrobić. Pamiętaj jednak, że Twoja asystentka ma wystarczające kompetencje, by pomóc Ci zapanować nad Twoimi działaniami. Musisz tylko dać jej szansę. Siądźcie, przegadajcie, zobaczcie, co można zrobić lepiej. Zaufaj swojej prawej ręce – jest po to, by Ci pomóc.

#9 MÓW, PRZEKAZUJ, KONSULTUJ

Twoja słaba responsywność zagraża deadline’om. Jeśli Ty nie dasz feedbacku na temat zadania na czas, nikt nie zrobi tego za Ciebie. Podobnie z informacjami i materiałami do pracy – to również od Ciebie zależy, czy zadanie zostanie poprawnie wykonane. Nie da się wszystkiego zwalić na prawą rękę 😉

#10 TRZYMAJ SIĘ USTALONYCH ZASAD

Na koniec zostawiłam sobie 4 punkty, które wydawały mi się tak oczywiste, że nie trzeba w sumie o nich mówić. A jednak… wspomnę. Tak na wszelki wypadek. Na samym początku współpracy ustalałaś pewnie ze swoją asystentką określone zasady działania. Mówiłyście o dostępności, godzinach pracy, responsywności, kanałach komunikacji. A przynajmniej powinniście je ustalić. Skoro tak, to dlaczego zamiast na Asanie zasypujesz swoją asystentkę milionami wiadomości na Messengerze? Albo traktujesz maila jak czat, wysyłając po kilkadziesiąt wiadomości w ciągu godziny? Zastanów się, czy przez to nie tracicie czasu i pieniędzy 😉 Tak, pieniędzy też. W końcu odnalezienie istotnych informacji na czacie albo zebranie do kupy wszystkiego, co jest rozrzucone po kilkunastu wiadomościach, wymaga czasu. Za który Ty płacisz.

#11 PŁAĆ NA CZAS

A propos płatności. Chcesz, by Twoja asystentka traktowała Cię poważnie? Zacznij od siebie. Nie ma nic bardziej upokarzającego niż upominanie się o należne Ci pieniądze. Zapewne doskonale o tym wiesz. Dlatego nie zwlekaj z przelewami. Nie mów, że faktura zaginęła, a księgowa akurat poszła na urlop. Piąty raz w tym kwartale. To nie wygląda dobrze i lada dzień możesz obudzić się bez prawej ręki.

#12 NIE OBGADUJ, TO NIE PIASKOWNICA

A tak, z takim zachowaniem też się spotkałam. Kiedy słyszę klienta, który źle wyraża się o swoich byłych lub obecnych współpracownikach, zapala mi się wielka czerwona żarówka. Bo nie ma absolutnie żadnego powodu, dla którego nie miałby powiedzieć tego samego kiedyś o mnie. Że niby nasza współpraca szła dobrze? A skąd ja mam wiedzieć, jak wyglądała ta była i po czyjej stronie leży prawda? Złe wyrażanie się o współpracownikach, nawet – a może zwłaszcza – byłych, świadczy o kulturze osobistej. Po prostu o tym pamiętaj.

#13 NIE BĄDŹ HIPOKRYTKĄ

Pamiętaj, że wirtualna asystentka to często Twoja prawa ręka, która widzi znacznie więcej niż inni. I może ocenić, czy to, co pokazujesz w swoich mediach społecznościowych, jest spójne z tym, co dzieje się na zapleczu Twojej firmy. Oczywiście, że nie sprzeda tego dalej. Ale czy będzie chciała pracować z kimś, kto często i bez żadnych oporów mija się z prawdą? Nie sądzę…

Pokazałam Ci zaledwie kilkanaście z dziesiątek zachowań, które źle wpływają na współpracę pomiędzy Tobą, a Twoimi podwykonawcami. Nie twierdzę przy tym wcale, że właśnie tak działasz, zauważ. Mówię tylko o działaniach niepożądanych. Chcesz zmiany w swojej firmie? Zacznij od siebie 🙂

A jeśli potrzebujesz informacji, jak dobrze współpracować ze zdalnym zespołem, na jakie cechy zwracać uwagę i czego jeszcze unikać, polecam Ci moją książkę „Zrobiłam biznes i co dalej” – tona wskazówek dla początkujących szefów.

No bo chyba nie chcesz, by ktoś nakręcił o Tobie kolejną część komedii „Szefowie wrogowie”? 😉

Dziękuję Ci, że poświęciłaś swój czas na przeczytanie i/lub przesłuchanie tego tekstu. Jeśli interesuje Cię freelance, zamiana etatu na własną działalność, skuteczny home office i skalowanie biznesu – pozostańmy w kontakcie:

Odwiedź moją www.karolinabrzuchalska.pl

Polub mój fanpage na FB

Obserwuj mój profil na Instagramie

I na LinkedIn też 

Bardzo polecam Ci też moje podcasty: Co we freelansie piszczy, Jak dobrze zacząć oraz Freelance bez cenzury.

Zawsze też możesz do mnie napisać, jeśli masz jakieś pytanie >> KLIKAJĄC TUTAJ

Karolina

PS Zapraszam Cię też do subskrybowania wakacyjnej serii podcastu „O klientach bez cenzury” – zabawnych historii, które pokazują, jak wychodzić obronną ręką z trudnych współprac.

Wolisz słuchać niż czytać? Wybieraj 🙂

Dzisiejszy odcinek jest dla początkujących babeczek. Tych na samym początku drogi. I tych marzących o biznesowej wolności. Tych, które są tuż-tuż na progu podjęcia decyzji. I tych, które boją się pierwszego kroku. 

Gdyby moim pierwszym językiem był angielski, powiedziałabym: I feel you. Wiem dokładnie, jak się czujesz. Byłam tam, czułam to samo. Każda z nas kiedyś zaczynała. Każda z nas z nadzieją patrzyła w przyszłość. Snuła wielkie wizje. I obawiała się upadku. Powiem więcej, ja dokładnie wiem, jak smakuje bolesna lekcja pt. „nieudana działalność”. Jak gorzkie łzy trzeba przełknąć. I jak trudno potem pozbierać się na nowo. A jeszcze wpaść na pomysł, by spróbować jeszcze raz… Szaleństwo!

STRACH JEST DOBRY. POZWÓL MU ZADZIAŁAĆ

Popatrz na sportowców. Ile trudnych lekcji, nieudanych treningów, przegranych meczów muszą zaliczyć, zanim osiągną mistrzostwo. Czy się poddają? Nie. Ponieważ wiedzą, że praca daje efekty. Że każdego dnia są silniejsi. Że nawet jak na treningu dostaną z rękawicy prosto w nos (to ja!), to następnym razem wykonają perfekcyjny unik. Czy wychodząc na ring, odczuwają strach? Z całą pewnością. Ale on ich mobilizuje do działania. Adrenalina dodaje im kopa. Nie pozwala zrezygnować. 

Dlatego jeśli właśnie jesteś u progu swojej działalności i się boisz – wiem, co czujesz. I wiem, że dasz radę. Wiele moich kursantek, klientek, dziewczyn, które przychodzą na konsultację czy przechodzą przez program mentoringowy też odczuwa obawy. Bo tylko głupi się nie boi. Dlaczego? Bo nie ma wyobraźni i nie potrafi przewidywać konsekwencji swoich działań. My wiemy, co może się stać… ale też dzięki temu wiemy, jak się do tych sytuacji przygotować i działać pomimo obaw.

Obiecałam Ci opowiedzieć o tym, jakie są największe obawy, a rozgadałam się z jakimś coachingowym bełkotem. Wybacz. Już przechodzę do sedna. Pokażę Ci, czego najczęściej boją się początkujące przedsiębiorczynie. Być może odnajdziesz w ich obawach siebie. To dobrze… nie jesteś sama! A jeśli one sobie z tym poradziły, Ty też dasz radę.

Pamiętaj, możesz wszystko. Jak to mawia mój siostrzeniec: Chcesz być parówką. Możesz być parówką. Tylko bądź tą najlepszą 😉 OK, dość dygresji. Przechodzimy do sedna.

OBAWA #1 – A JAK MÓJ POMYSŁ TO NIEWYPAŁ?

No moja droga, jeśli Ty przed startem z własną firmą nie zrobiłaś rzetelnego badania rynku, to możesz się czegoś takiego obawiać. Ale to przecież nie Twój case, prawda? Jeśli mnie słuchałaś wcześniej, to na pewno już wiesz, że rzetelny research to podstawa startu z działalnością gospodarczą.

Musisz wiedzieć, co chcesz robić. Dlaczego chcesz to robić. Kim jest Twój klient. I dlaczego ma wybrać właśnie Ciebie. Tak, to Ty masz to wiedzieć! Zanim jeszcze on się zorientuje 🙂

Co się jednak stanie, gdy Twój pomysł rzeczywiście nie wypali (i będziesz musiała zamknąć firmę jak ja)? Na początku pewnie runie Twój świat. Ale wyjdziesz z tego mocniejsza. Przerobisz tę lekcję dokładnie i wstaniesz silniejsza o te doświadczenia.

Tyle tylko, że… dlaczego właściwie miałby nie wypalić? 😉

OBAWA #2 – CO SIĘ STANIE, JAK MI SIĘ NIE UDA?

Po pierwsze, usuń ze swojego słownika zwrot „się uda” (albo nie uda). Bardzo Cię proszę. Samo nic się nie dzieje w życiu. To Ty działasz, Ty masz wpływ na to, co zrobisz, a czego nie. Ty masz wpływ na powodzenie swoich działań. Możesz odpuścić i załamać ręce, a możesz zabrać się do roboty ze zdwojoną siłą. Ty decydujesz. Ty wybierasz. Ty ponosisz odpowiedzialność.

Wiesz, co jest najfajniejsze w prowadzeniu firmy? Zawsze możesz zmienić zdanie. Skorygować kierunek działania. Zająć się hodowlą alpak zamiast fotografowaniem noworodków. Możesz. Kto Ci zabroni.

A poza tym przecież zbadałaś rynek. No to nie ma innej opcji. Sukces jest nieunikniony 😉

OBAWA #3 – SKĄD WEZMĘ KLIENTÓW?

Odpowiem Ci słowami bohaterki mojej pierwszej książki „Rzuciłam pracę i co dalej?”: Z internetu! No serio… według danych Głównego Urzędu Statystycznego mamy w Polsce niemal 4 miliony zarejestrowanych firm. Serio myślisz, że nie znajdzie się żaden klient, który będzie chciał z Tobą pracować?

Ale rozumiem obawę. Słyszę ją od niemal każdej osoby, która przychodzi do mnie na konsultacje, kurs czy warsztaty. W często powtarzana jest na kursie „Gdzie ci klienci”. Bo my nie obawiamy się tylko tego, że nie będzie klientów. Obawiamy się też klientów nieuczciwych, niewypłacalnych, traktujących nas jak przedmioty. Jednak i na to jest sposób – dobrze zdefiniowany awatar. I konsekwentne eliminowanie osób, które od niego odstają.

OBAWA #4 – Z CZEGO BĘDĘ ŻYĆ?

Z tego, co zarobisz. Bo wierzę, że po to też chcesz prowadzić firmę, by zarabiać, prawda? OK, na początku może te zarobki nie będą imponujące. Ja w pierwszym miesiącu swojej działalności zarobiłam 200 złotych. W kolejnym 1000. Nie starczyło nawet na opłaty. Ale potem było już tylko lepiej. 

I wiesz co? Po to też mówię o poduszce finansowej. Zabezpiecz ją sobie przed startem. Serio. Nawet gdybyś musiała na chwilę przełożyć działania związane z rozpoczęciem własnej działalności. Poduszka da Ci komfort i pewność działania przez kilka miesięcy. Swobodę, której początkujący przedsiębiorca bardzo potrzebuje.

OBAWA #5 – A CO JEŚLI ZAINWESTUJĘ WSZYSTKIE PIENIĄDZE I… JE STRACĘ?

Nie powiem Ci, że nie ma takiego ryzyka. Bo oczywiście jest. Ale pomyśl w drugą stronę. Co jeśli zainwestujesz i pomnożysz to, co masz? Lepiej prawda? 😉

Plus… wstrzymałabym się jednak z inwestowaniem wszystkiego. Pamiętaj o poduszce! Zainwestuj mniejszą kwotę, a potem zwiększaj wielkość inwestycji, jeśli potrzebujesz robić to bezpiecznie. Ja potrzebowałam 🙂

A jeśli zastanawiasz się, czy trzeba w ogóle coś inwestować, zapraszam Cię dziś wieczorem na webinar. O 20:30 opowiem o tym, w co warto, a w co nie warto inwestować. Jaki jest próg wejścia we własną działalność (jako WA głównie) i czy od razu warto zakładać firmę. Będzie też okazja do zadawania pytań, więc jeśli je masz, koniecznie bądź ze mną.

Podsumowując, zakładanie firmy to inwestycja. A ta zawsze wiąże się z ryzykiem. Na szczęście da się je zminimalizować, jeśli podejdziesz do tematu kompleksowo i z głową. A ja bardzo chętnie Ci w tym pomogę.

Jeśli uważasz, że ten odcinek może się komuś przydać, puść go w świat 🙂 Polub, udostępnij, zapisz na potem. Odwdzięczę się milionami cmoków i lampką prosecco, jak się kiedyś spotkamy.

Dziękuję Ci, że poświęciłaś swój czas na przeczytanie i/lub przesłuchanie tego tekstu. Jeśli interesuje Cię freelance, zamiana etatu na własną działalność, skuteczny home office i skalowanie biznesu – pozostańmy w kontakcie:

Odwiedź moją www.karolinabrzuchalska.pl

Polub mój fanpage na FB

Obserwuj mój profil na Instagramie

I na LinkedIn też 

Bardzo polecam Ci też moje podcasty: Co we freelansie piszczy, Jak dobrze zacząć oraz Freelance bez cenzury.

Zawsze też możesz do mnie napisać, jeśli masz jakieś pytanie >> KLIKAJĄC TUTAJ

Karolina

Wolisz słuchać niż czytać? Wybieraj 🙂

W zasadzie odpowiedź można by zawrzeć w jednym zdaniu. Prowadzenie firmy to nie jest święty Graal tylko praca jak każda inna. A każda praca ma swoje wady i zalety i warto być tego świadomym. Nie ma zajęcia idealnego, choć można kochać to, co się robi. Ale ta miłość oznacza jednocześnie akceptację wad. A tych w przypadku zawodów freelancerskich naprawdę nie brakuje.

PROWADZENIE FIRMY MA WADY… ALE DA SIĘ Z NIMI ŻYĆ

W zasadzie na poprzednim akapicie mogłabym zakończyć ten tekst. Tylko jestem pewna, że zaraz posypałyby się oburzone głosy. No bo jak to, tak bardzo jestem zachwycona pracą na swoim, mówię o tym na prawo i lewo i nagle okazuje się, że nie jest ona idealna? Czyli przez cały ten czas oszukiwałam, mówiąc, że jest cudownie!

Nie. Nie oszukiwałam. Naprawdę uwielbiam swoją pracę. Pomimo jej wad. Dokładnie tak samo, jak uwielbiam mojego męża, choć święty nie jest czy dzieci, choć mam ochotę czasem wystawić je za okno. Po prostu, z tymi wadami da się żyć, da się je zaakceptować, co więcej, można je przekuć na zalety. No, może nie w 100%, ale mając ich świadomość, na pewno będziesz w stanie sobie z nimi poradzić. Gwarantuję. A jeśli nie, zapraszam na konsultacje – opowiem Ci, jak to zrobić.

CODZIENNE TRUDNOŚCI PRZEDSIĘBIORCY

Wydawałoby się, że praca na swoim jest naprawdę świetna. Wstajesz, kiedy chcesz. Robisz, co chcesz. Jak nie chcesz, to nic nie robisz. Albo pracujesz kreatywnie po nocy, bo tak jest Ci wygodniej. Niestety to nie do końca jest tak.

Wszystko zależy od tego, jakie zadania masz do wykonania. Jeśli Twój klient zleca Ci napisanie tekstu, dodanie do niego grafik i wrzucenie na stronę firmową, czy bloga – Twój wybór, czy napiszesz go o 5. rano, czy o 3. w nocy. Najważniejsze, by wpis był gotowy na czas. Jeśli jednak Twoje zadania polegają na obsłudze skrzynki mailowej, sklepu czy bieżącej obsłudze klienta – wtedy pracujesz w godzinach pracy Twojego klienta (otwarcia sklepu itd.). OK, możesz to robić z trasy, piaskownicy, czy własnego ogrodu, ale powinnaś być dyspozycyjna w konkretnych godzinach.

I tu niestety napotykamy pierwszą trudność, jaką jest… samodyscyplina. Potrzeba naprawdę silnej woli, by wstać rano, wiedząc, że nie do końca musisz. Że nie ma tego szefa nad Tobą. Że wcale nie trzeba się elegancko ubierać, malować… Przecież możesz popracować z łóżka. Teoretycznie tak. W praktyce bardzo przed tym przestrzegam. Łatwo o zatarcie granic pomiędzy pracą a życiem prywatnym. Powoli zaczynasz traktować dom jak miejsce pracy, tracąc tym samym przestrzeń na wypoczynek i swobodne bycie tu i teraz.

WORK-LIFE BALANCE W PRACY FREELANCERA

Work-life balance… o, to zdecydowanie jest jeden z tych balansów, w który ja nie do końca wierzę. To bardzo modne pojęcie, o którym trąbią wszystkie lifestylowe blogi i czasopisma, nie bierze się znikąd. Naprawdę utrzymanie równowagi pomiędzy pracą a życiem prywatnym, kiedy prowadzisz własną firmę, nie jest proste. Postawienie granic bywa nie tylko trudne, ale czasem jest wręcz niemożliwe. 

I tu ponownie z pomocą przychodzi samodyscyplina. By nie pracować 24h na dobę, trzeba zaplanować sobie czas wolny. Wiem, że możesz się właśnie uśmiechać pod nosem. No bo jak to, planować czas dla siebie, planować czas wolny? Uwierz mi, jeśli jesteś osobą, która potrafi zatracić się w tym, co robi bez końca, bardzo łatwo jest wpaść w rytm praca-praca-praca-4 godziny snu-praca-praca-praca. I to nie tylko dlatego, że bierzesz sobie na głowę zbyt dużą liczbę zleceń, ale również dlatego, że zwyczajnie nie potrafisz odpuścić.

PRACUJĘ DUŻO, ALE MAŁO ZARABIAM

Bardzo, bardzo długo mierzyłam się z tym tematem. W wolnych zawodach nie otrzymujesz wynagrodzenia raz w miesiącu. Nie masz stałych wpływów na konto. Nie masz płatnych dni wolnych. O tym wiedzą wszyscy. Dlatego ten element własnej firmy nie był dla mnie zaskoczeniem.

Więc w czym leżał problem? Po pierwsze w błędnym oszacowaniu swojej stawki godzinowej, liczbie godzin, które muszę przepracować oraz kosztach, które ponoszę. Krótko mówiąc, w kilku przypadkach (na szczęście nie dotyczyło to wszystkich zleceń) nawaliłam już na starcie. Przez takie właśnie niedoszacowanie musiałam pracować więcej, niż zakładałam. Kosztem czasu wolnego oczywiście. Jeśli nie chcesz popełnić tego błędu, koniecznie zajrzyj do wpisu o wycenie własnej pracy. Jest on naprawdę cenny.

Błędne oszacowanie zarobków to jednak nie wszystko. Zdarzyło mi się bowiem trafić na bardzo nieuczciwych klientów, którzy dość swobodnie podchodzili do tematu płacenia za wykonaną pracę. Raczej omijali go szerokim łukiem, niż biegli w podskokach w jego kierunku. Rozwiązanie tego problemu okazało się stosunkowo proste, choć nie każdy klient był na początku zadowolony. Odkąd klienci płacą za moją pracę z góry, rozwiązały się problemy z płatnościami. Do pewnego stopnia.

CZY DA SIĘ ŻYĆ Z NIEREGULARNĄ WYPŁATĄ

I tym sposobem doszłam do ostatniego tematu, który chciałabym dziś poruszyć – nieregularnych zarobków. Z jednej strony zmory freelancera, z drugiej problemu, na który jest dość proste rozwiązanie. 

Nie raz i nie dwa mówiłam o tym, że startując z własnym biznesem, warto mieć poduszkę finansową. Warto mieć trochę pieniędzy, odłożonych na koncie, które w razie braku płynności, można swobodnie wykorzystać – bo po to są (i oczywiście uzupełniać – tak na wszelki wypadek, by na przykład potem je zainwestować).

Pracując na swoim, często wykonujesz zadania dla kilku/kilkunastu klientów. Klienci przychodzą, odchodzą, wracają, zlecenia są mniej lub bardziej regularne i czasem ciężko oszacować, ile w danym miesiącu zarobisz. Bywają miesiące, w którym ledwie starczy na ZUS, a potem przychodzą takie, w których odbijasz sobie wszystko z nawiązką.

Mając tę świadomość, możesz zabezpieczyć sobie na koncie odpowiednie środki, ale także rozsądnie dysponować tymi, które na nie wpływają. Jeśli w jednym miesiącu zarobisz 500 zł, a w kolejnym 5000 – nie wydawaj wszystkiego. Jeśli tylko możesz, odłóż coś na osobne subkonto. Dzięki temu naprawdę zaczniesz lepiej spać. I będziesz mieć finanse na inwestowanie chociażby we własny rozwój.

Wady pracy na swoim, które właśnie opisałam, to zaledwie kropla w morzu. Jest ich znacznie więcej, nie będę Ci ściemniać, że nie. Nienormowany czas pracy, praca w weekendy, w święta, odbieranie telefonów na urlopie, bezustanne bycie głową w firmie to zaledwie kropla w morzu. Nie oznacza to jednak wcale, że praca na swoim nie ma zalet. Oczywiście, że ma! Niejedną. Często te zalety przewyższają wady – wiele zależy od podejścia. Od tego, co najbardziej cenisz w pracy i na czym Ci zależy. Jeśli jest to wolność, niezależność i swoboda… praca na swoim może stać się dla Ciebie wspaniałą przygodą. Jeśli jednak bardziej cenisz regularne wpływy na konto i przewidywalność zarobków… cóż, być może lepiej rozejrzeć się za nowym etatem, niż rzucać w objęcia przedsiębiorczości.

Zrób listę za i przeciw, a jeśli potrzebujesz wsparcia, zawsze możesz skorzystać z konsultacji czy mentoringu 🙂

Powodzenia w wyborach!

Dziękuję Ci, że poświęciłaś swój czas na przeczytanie i/lub przesłuchanie tego tekstu. Jeśli interesuje Cię freelance, zamiana etatu na własną działalność, skuteczny home office i skalowanie biznesu – pozostańmy w kontakcie:

Odwiedź moją www.karolinabrzuchalska.pl

Polub mój fanpage na FB

Obserwuj mój profil na Instagramie

I na LinkedIn też 

Bardzo polecam Ci też moje podcasty: Co we freelansie piszczy, Jak dobrze zacząć oraz Freelance bez cenzury.

Zawsze też możesz do mnie napisać, jeśli masz jakieś pytanie >> KLIKAJĄC TUTAJ

Karolina

Wolisz słuchać niż czytać? Wybieraj 🙂

Jest niedziela, dość późny wieczór, kiedy nagrywam ten odcinek. Wydawać by się mogło, że normalni ludzie nie pracują w niedzielę, ale umówmy się – osoby prowadzące firmę często nie mają wyjścia 😉 Albo świadomie wybierają na pracę ten czas, kiedy panuje względny spokój.

I ja właśnie wybrałam sobie niedzielę na nagrywanie podcastu. Normalnie mam wyznaczony czas w tygodniu na takie działania, ale tym razem zajrzałam do kalendarza, a tam… spotkanie na spotkaniu, transmisja na transmisji i do tego jeszcze normalne aktywności zawodowe. Wrzesień mam kalendarzowo upchany po kokardę.

Prawdę mówiąc, trochę się przeraziłam, kiedy zobaczyłam, ile zadań mnie czeka w tym miesiącu. Ale zamiast panikować sięgnęłam po kalendarz, planer, kolorowe długopisy i zabrałam się do pracy.

ORGANIZACJA TO PODSTAWA, KIEDY MASZ DO REALIZACJI WIELE ZADAŃ JEDNOCZEŚNIE

Kiedyś byłam ogromną fanką multitaskingu. Robienie kilku rzeczy naraz – nie ma sprawy. Ja nie dam rady? Potrzymaj mi piwo. Z czasem jednak te zadania zaczęły się mnożyć, i mnożyć i coraz trudniej było mi je łączyć w jedną całość. 

Bardzo często tak jest, kiedy prowadzisz kilka biznesów jednocześnie. Działanie na wielu frontach wcale nie jest złe – masz gwarancję dochodów z różnych źródeł. Kiedy jedna biznesowa noga zawodzi, nie zostajesz z niczym, lecz możesz się wesprzeć drugą, albo trzecią.

No tyle tylko, że zorganizowanie się, kiedy te firmy są z różnej bajki, jest dość trudne.

Podobnie jest, gdy pracujesz na etacie i rozkręcasz własną działalność. Najpierw spędzasz osiem godzin na pracy dla kogoś, potem pracujesz nad rozwojem swojej firmy, aż padniesz. Jeśli bardzo Ci zależy na zmianie, wszystko podporządkowujesz realizacji celu, bo wiesz, że każdy dzień przybliża Cię do biznesowej wolności.

Co z tego, że czasem nie dośpisz. Co z tego, że ten stan trwa pół roku. W końcu kiedyś minie, prawda?

To całkiem tak jak z prowadzeniem firmy i opieką nad małym dzieckiem. O to jest dopiero wyzwanie! W końcu taki noworodek czy niemowlak nie zawsze chce się podporządkować naszym życiowym planom i nie rozumie, że mama (lub tata) akurat na 9. rano zaplanowali transmisję na żywo. O nie, on ma teraz misję głośnego wyrażania swojego zdania. Tak głośnego, że sąsiedzi kupują zatyczki do uszu.

Wiesz, co łączy wszystkie te trzy sytuacje? W każdym wypadku musisz być świetnie zorganizowana. Realizujesz bowiem kilka ról jednocześnie. Nie możesz sobie pozwolić na chaos i działanie od przypadku do przypadku.

JAK SIĘ ZORGANIZOWAĆ, KIEDY BRAK MI JUŻ SIŁ

Prowadzenie kilku firm, realizacja wielu projektów naraz, praca na etacie i rozwijanie własnej firmy czy praca w domu z małym dzieckiem pod pachą mają to do siebie, że są bardzo wyczerpujące. Dobrze jest więc opracować sobie system działania.

Po pierwsze, zawsze miej w głowie cel – dlaczego robisz to, co robisz (a najlepiej na papierze tak, żebyś zawsze mogła zerkać i sobie o nim przypomnieć). Dlaczego budujesz kilka biznesowych nóg? Bo chcesz mieć pewność, że jak jedna się powinie, to będziesz stać stabilnie na pozostałych. 

Dlaczego pracujesz czasem ponad siły na etacie i we własnej firmie – bo chcesz się uniezależnić jak najszybciej.

Dlaczego zdecydowałaś się na pracę w domu z dzieckiem? By nie tracić żadnej okazji do rozwoju, a jednocześnie być przy maluchu.

Może Twoje powody są inne, ale niezależnie od tego, jakie są… pamiętaj o nich!

Po drugie, stwórz mapę marzeń. Taką, która będzie Cię motywowała do działania. Która sprawi, że będzie Ci się chciało. Warto ją wydrukować 🙂

Po trzecie, i tu przechodzimy do kwestii praktycznych – zrób listę zadań. Od ogółu do szczegółu. Wypisz wszystkie kroki, które musisz zrobić, byś zrealizowała swój cel. A potem rozpisz je na mniejsze działania. I zaplanuj je w czasie. Ustal punkty kontrolne. I działaj 🙂 

Po czwarte, nie spiesz się. Nikt nie powiedział, że musisz osiągnąć to wszystko w miesiąc, dwa czy trzy. Daj sobie czas. Idź małymi krokami, ale do przodu. I zawsze sprawdzaj, czy dobrze czujesz się w takim działaniu. Jeśli jesteś OK, z tym, co robisz, nie rezygnuj.

Po piąte, celebruj sukcesy. Nawet te najmniejsze. Małe nagrody sprawią, że docenisz siebie i będziesz miała motywację do dalszego działania.

NIE BÓJ SIĘ ZMIANY

Pamiętaj też, że w biznesie rzadko kiedy wszystko jest constans i nic się nie zmienia. Wręcz przeciwnie. Prowadzenie firmy to ciągła zmiana, na którą musisz być gotowa i do której trzeba się dostosować.

Kiedy zaczynałam prowadzić firmę online, miałam kilku małych klientów, dla których realizowałam codzienne zadania. Jednak z czasem te działania się rozrastały, klientów przybywało, a ja miałam coraz mniej mocy przerobowych. Zaczęłam więc budować zespół, z którym wspólnie działaliśmy dla klientów. Marzyłam jednak o swoich projektach. Warsztatach, kursach, podcaście… zaczęłam więc stopniowo wdrażać je w życie. 

I tak z miesiąca na miesiąc zmieniała się moja firma, zmieniałam się ja. Najpierw chciałam wszystko robić sama. Potem nie wyobrażałam sobie pracy bez zespołu. Teraz łączę biznes z Agnieszką i zaczynamy wspólnie działać w ramach Pretty Well Done, rozwijając się jeszcze mocniej i otwierając na nowe potrzeby klientów.

Ale to nie wszystko. Jednocześnie powiedziałam „tak” trzem projektom, zupełnie niezwiązanym z moją codzienną działalnością. Bardzo mocno wchodzę w rynek książek, redakcji, self-publishingu. Wchodzę też we współpracę z Kingą Rak z Twardej Oprawy. A jednocześnie buduję kolejną nogę biznesową w projekcie z branży beauty & health.

Wszystko to wymaga czasu, organizacji, cierpliwości i pokory. Byłabym naiwna, sądząc, że uda mi się zbudować Kraków (ba, trzy Krakowy) w ciągu miesiąca czy dwóch. Małymi krokami, z wizją celu w głowie i planem w kieszeni. To moja recepta na realizację wielu projektów na raz?

A jaka jest Twoja?

Koniecznie daj znać! No i do usłyszenia za tydzień.

Ach, jeszcze jedno… jeśli uważasz, że ten podcast jest wartościowy, podziel się nim z innymi 🙂 Zapraszam Cię też do grupy „Blaski i cienie wirtualnej asysty i freelancu”. Na jesień zaplanowałam fajne rzeczy dla wirtualnych asystentek. Do zobaczenia i usłyszenia za tydzień!

Dziękuję Ci, że poświęciłaś swój czas na przeczytanie i/lub przesłuchanie tego tekstu. Jeśli interesuje Cię freelance, zamiana etatu na własną działalność, skuteczny home office i skalowanie biznesu – pozostańmy w kontakcie:

Odwiedź moją www.karolinabrzuchalska.pl

Polub mój fanpage na FB

Obserwuj mój profil na Instagramie

I na LinkedIn też 

Bardzo polecam Ci też moje podcasty: Co we freelansie piszczy, Jak dobrze zacząć oraz Freelance bez cenzury.

Zawsze też możesz do mnie napisać, jeśli masz jakieś pytanie >> KLIKAJĄC TUTAJ

Karolina

Wolisz słuchać niż czytać? Wybieraj 🙂

Przez ostatnie dwa tygodnie poprowadziłam trzydniowy trening z pozyskiwania klientów, nagrałam podcast o przechodzeniu z etatu na własną działalność po 19 latach pracy na etacie, a także rozmawiałam w spotkaniu na żywo o ogromnych zmianach zawodowych po czterdziestce. Podjęłam też, a raczej wdrażam w życie, duże decyzje, dotyczące mojej własnej działalności i aktywności w sieci.

Nie mówię tego, by się podbudować, ile to nie zrobiłam, czy pochwalić, jaka byłam produktywna. Nie. Mówię o tym, ponieważ przez każdą z tych aktywności przebijała się obawa o to, co będzie.

OBAWA PRZED…

Kiedy podczas drugiego dnia treningu z pozyskiwania klienta zapytałam jego uczestniczki o ich przekonania związane z pozyskiwaniem klienta, najwięcej odpowiedzi pojawiło się takich w stylu „boję się, że nie wiem dość dużo”, „za mało wiem, by wystartować”, „muszę się jeszcze tyle nauczyć…

Zapisałam to wszystko w swoich notatkach.

Kilka dni później w podcaście z Anetą Łacwik rozmawiałyśmy o zakładaniu firmy po 19 latach pracy na etacie. Zdziwiłabym się OGROMNIE, gdyby okazało się, że Aneta nie obawiała się tego kroku. Gdyby nie przygotowywała się miesiącami (!) do zmiany i nie podjęła decyzji dokładnie w momencie, gdy wiedziała, że sobie poradzi. Zrobiłam dokładnie tak samo kilka lat temu.

Z Anetą spotkałyśmy się kilka dni później w grupie Firma bez fakapów na Facebooku, by porozmawiać na żywo o (nie, nie o tym samym ;)) o zmianach, kiedy masz na karku już czterdzieści lat. Mam wrażenie, że czterdziestka to taka magiczna granica przejścia na inną (nie lepszą, nie gorszą, inną) stronę mocy. 

Uwaga, będzie dygresja. Kilka dni temu rozmawiałam z Kingą, moją partnerką biznesową, o naszych planach zawodowych. Nie pamiętam jak i dlaczego, ale pojawiła się w tej rozmowie kwestia wieku. I Kinga powiedziała coś, co sprawiło, że trybiki zaczęły się intensywniej kręcić w mojej głowie, a mianowicie „Ależ ci zazdroszczę tej czterdziestki. Nareszcie możesz robić to, co chcesz i mieć wszystko w poważaniu…”. 

Bo czterdziestka to taki wiek, kiedy rzeczywiście masz już dość doświadczenia, by nie dać sobie wejść na głowę. A jednocześnie nadal dość energii, by coś zmieniać. Trzeba mieć tylko do tego odwagę. I o tym rozmawiałyśmy z Anetą. W pewnym momencie kobiety na rynku pracy stają się przezroczyste. Stają się takim dość niewygodnym elementem układanki. I zupełnie nie potrafię zrozumieć, dlaczego tak jest. Bo facet po czterdziestce zyskuje łatkę „tego z doświadczeniem”, kobieta… no właśnie, sama sobie dopowiedz 😉

Aneta zdecydowała się porzucić etat, mając około 40 lat. Czy się obawiała? OCZYWIŚCIE! Mówiła o tym podczas naszego spotkania. Czy ten strach pohamował ją przed działaniem? NIE. Ponieważ miała cel, który bardzo chciała zrealizować. Choćby nie wiem co!

TYLKO GŁUPI SIĘ NIE BOI

Obawa towarzyszy nam ZAWSZE, kiedy mamy dokonać dużych życiowych zmian. I kiedy robimy coś nieznanego. To zupełnie naturalne. Tylko głupiec się nie boi. I dziecko, które nie wiem, jakie mogą być konsekwencje jego działania. Natomiast każdy przeciętnie myślący człowiek będzie jednak odczuwał strach przed zmianą. Zwłaszcza, jeśli ma pod opieką dzieci, na głowie kredyt, a jego dochody to duży zastrzyk dla domowego budżetu.

Jak zatem poradzić sobie z tym strachem, by jednak nie sparaliżował nas przed działaniem?

Być może właśnie stoisz w obliczu zmiany. 

Być może zaczynasz prowadzić własną firmę.

Być może wprowadzasz na rynek nowy produkt.

Nie wiem. Wiem, że jeśli mnie słuchasz, masz własną firmę lub o niej myślisz. I też pewnie zastanawiasz się, jak moje kursantki, jak to będzie. Czy klienci będą? Czy będą zlecenia? Czy produkt się sprzeda.

Nie obiecam Ci, że na pewno. Nie dam Ci tej stuprocentowej gwarancji. Ale mogę Ci pomóc. 

Po pierwsze, podpowiem Ci, kilka sposobów, które u mnie działają. 

Po drugie, chciałabym zaprosić Cię na moje warsztaty online z pozyskiwania klienta. Będziemy na nich pracować kompleksowo nad pisaniem ofert, wysyłaniem ich do klientów, szukaniem zleceń, projektowaniem scenariuszy rozmów, promowaniem swoich działalności w sieci i… mindsetem. Ponieważ firma zaczyna się w głowie.

A żeby nie tylko się tam zaczęła, ale też i rozwinęła, potrzebujesz kilku kolejnych kroków.

#1 ZNAJDŹ KOGOŚ, KTO BĘDZIE CIĘ WSPIERAŁ

Oczywiście, że da się wszystko zrobić samemu. Tylko po co? Druga osoba podnosi Cię na duchu, wierzy w Ciebie, dmucha w Twoje skrzydła, kiedy Ty już nie masz siły lecieć dalej. Z jej wsparciem wszystko jest łatwiejsze.

To może być ktoś z rodziny, partnerka z grupy mastermindowej lub mentorka. Bez znaczenia. Ważne, by stała za Tobą murem.

#2 ZNAJDŹ KOGOŚ, KTO WIE WIĘCEJ

Wsparcie mentora, osoby, która przeszła tę samą drogę, którą aktualnie kroczysz – tylko kilka chwil wcześniej, jest bezcenne. Taka osoba będzie dzielić się z Tobą swoim doświadczeniem, przestrzegać przed popełnianiem błędów i pokazywać możliwe rozwiązania.

Z jej pomocą zrealizujesz swój cel szybciej, niż zakładałaś.

Gdzie szukać takiego wsparcia? Możesz zacząć od dołączenia do warsztatów online. Lub grupy na Facebooku. A potem sprawdzić inne możliwości

#3 ZNAJDŹ KOGOŚ, KTO IDZIE TĄ SAMĄ DROGĄ – RAZEM JEST RAŹNIEJ!

Wyobraź sobie, że wędrujesz górskim szlakiem. Droga prowadzi stromo pod górkę, przed Tobą jeszcze kilka(naście) kilometrów marszu, męczy Cię pragnienie i zastanawiasz się, czy nie lepiej jednak będzie zawrócić… A teraz pomyśl, że pokonujesz tę trasę z drugą osobą. Opowiadacie sobie śmieszne historie, wspieracie się na swoich barkach, podajecie nawzajem menażkę z wodą. Droga płynie w przyjemnej atmosferze. Z biznesem może być bardzo podobnie… Trzeba tylko znaleźć odpowiedniego partnera.

#4 ZNAJDŹ KOGOŚ, KTO GOTÓW JEST PODZIELIĆ SIĘ SWOJĄ WIEDZĄ

Jakkolwiek to nie zabrzmi, osoba, która chce i UMIE dzielić się swoją wiedzą, to skarb na Twojej biznesowej ścieżce. Każda możliwość zdobycia doświadczenia pod okiem mentora jest bezcenna i jest inwestycją. Dlatego warto z niej korzystać.

#5 NIE PODDAWAJ SIĘ I KORZYSTAJ ZE WSPARCIA

Prowadzenie firmy to nie zawsze jest droga usłana różami. Czasem te róże mają kolce. Czasem zaplątują nam nogi i drapią po rękach czy twarzy. Ale nie poddawaj się. Koryguj kierunek, w którym idziesz i przede wszystkim nie bój się prosić o pomoc. W świecie online jest mnóstwo osób, które bardzo chętnie Cię wesprą, jeśli tylko dasz im znać, że tego wsparcia potrzebujesz.

Najgorsze, co można zrobić, to poddać się, nie próbując zmienić czegoś w swoim działaniu.

Dużo mówię o drodze w tym odcinku, wiem. Ponieważ dla mnie prowadzenie firmy to właśnie taka droga do celu. Raz pędzimy autostradą, innym razem na górskim szlaku trafiamy na zły skręt. To, się liczy w biznesie, to wytrwałość, niepoddawanie się i… drugi człowiek. Jeśli masz go przy sobie, wygrywasz.

I z tą myślą Cię zostawiam…. Pamiętaj, że jeśli chcesz wejść na biznesową ścieżkę ze mną, możesz zacząć od dołączenia do warsztatów online „Pozyskaj klienta na miarę swoich marzeń”. Wesprę Twoje działania i sprawię, że zyskasz większą pewność w tym, co robisz. Dziś do północy (1.09) możesz kupić dostęp do warsztatów w promocyjnej cenie – 399 złotych. Startujemy 06.09 i przez cztery tygodnie będziemy rozkładać proces pozyskiwania klienta na czynniki pierwsze.

A tymczasem życzę Ci pięknego dnia!

Dziękuję Ci, że poświęciłaś swój czas na przeczytanie i/lub przesłuchanie tego tekstu. Jeśli interesuje Cię freelance, zamiana etatu na własną działalność, skuteczny home office i skalowanie biznesu – pozostańmy w kontakcie:

Odwiedź moją www.karolinabrzuchalska.pl

Polub mój fanpage na FB

Obserwuj mój profil na Instagramie

I na LinkedIn też 

Bardzo polecam Ci też moje podcasty: Co we freelansie piszczy, Jak dobrze zacząć oraz Freelance bez cenzury.

Zawsze też możesz do mnie napisać, jeśli masz jakieś pytanie >> KLIKAJĄC TUTAJ

Karolina