Cały artykuł przeczytasz >> TUTAJ

Dziękuję Ci, że poświęciłaś swój czas na przeczytanie i/lub przesłuchanie tego tekstu. Jeśli interesuje Cię freelance, zamiana etatu na własną działalność, skuteczny home office i skalowanie biznesu – pozostańmy w kontakcie:

Odwiedź moją stronę www.karolinabrzuchalska.pl.

Polub mój fanpage na FB.

Obserwuj mój profil na Instagramie.

I na LinkedIn.

Bardzo polecam Ci też moje podcasty: Co we freelansie piszczy, Jak dobrze zacząć oraz Freelance bez cenzury.

Jeśli masz jakieś pytania, zawsze możesz też do mnie napisać >> KLIKAJĄC TUTAJ

Karolina

Cały artykuł przeczytasz >> TUTAJ

Dziękuję Ci, że poświęciłaś swój czas na przeczytanie i/lub przesłuchanie tego tekstu. Jeśli interesuje Cię freelance, zamiana etatu na własną działalność, skuteczny home office i skalowanie biznesu – pozostańmy w kontakcie:

Odwiedź moją stronę www.karolinabrzuchalska.pl.

Polub mój fanpage na FB.

Obserwuj mój profil na Instagramie.

I na LinkedIn.

Bardzo polecam Ci też moje podcasty: Co we freelansie piszczy, Jak dobrze zacząć oraz Freelance bez cenzury.

Jeśli masz jakieś pytania, zawsze możesz też do mnie napisać >> KLIKAJĄC TUTAJ

Karolina

Jeśli wolisz słuchać niż czytać:

„CZY WIRTUALNA ASYSTENTKA ZAPARZY MI KAWĘ?”

Kiedy sześć lat temu podjęłam decyzję o zmianie etatu na własną działalność i pracy jako wirtualna asystentka, musiałam zmierzyć się nie tylko ze wszystkimi przedsiębiorczymi problemami (klient, oferta, wycena, budowanie marki, rozliczenia i formalności), ale też ze świadomością przedsiębiorców, jeśli chodzi o zawód wirtualnej asystentki.

Ci, którzy prowadzili firmy, działające online i pracowali z różnymi podwykonawcami zdalnie, w zasadzie rozumieli, że również asystentka niekoniecznie musi pracować z nimi w tym samym biurze.

Bardzo często jednak moje rozmowy z potencjalnymi klientami, zaczynały się od wprowadzenia „edukacyjnego” i tłumaczenia, kim w zasadzie jest wirtualna asystentka. Niejednokrotnie pytano mnie o to, jak w takim razy zaparzy swojemu szefowi kawę, a moja odpowiedź, że nie ma tu mowy o relacji szef-pracownik spotykała się ze sporą konsternacją. Nauczyłam się w końcu mówić, że wirtualna asystentka co prawda kawy nie zaparzy, ale może ją zamówić z dostawą do domu/biura.

Dziś, niemal sześć lat później, zawód wirtualnej asystentki jest tak znany jak grafika czy copywritera, ale nie tylko ta świadomość rynku i przedsiębiorców zmieniła się w ciągu ostatnich lat.

WIRTUALNA ASYSTENTKA CZĘSTO MA OKREŚLONĄ SPECJALIZACJĘ

Dzisiejsze wirtualne asystentki to przede wszystkim mega wykształcone ekspertki, które często specjalizują się w określonej działce. Na rynku spotkamy więc osoby, które spełniają się w zadaniach technicznych, graficznych, pracują ze słowem, są świetnymi researcherkami czy wspierają twórców internetowych w produkcji content audio (podcasty) i video.

Co więcej, widzę bardzo duży potencjał i trend w tej specjalizacji i śmiem twierdzić, że będzie on jeszcze bardziej widoczny w najbliższych kilku latach. Dlatego osoby, które przychodzą do mnie na mentoring i chcą zostać wirtualnym asystentkami, zachęcam, by spróbowały wszystkiego i wybrały jedną albo dwie specjalizacje, w których staną się prawdziwymi wymiataczami.

Specjalizacja daje możliwość pracy na wyższych stawkach, wspierania przedsiębiorców w bardzo precyzyjnych zadaniach, a także budowania drugiej nogi biznesowej.

OBECNE WA TO ŚWIADOME PRZEDSIĘBIORCZYNIE

Doskonale wiedzą, że w dzisiejszych czasach dopasowanie się do szybko rozwijającego się rynku i cyfrowych możliwości to podstawa. Nie spoczywają więc na laurach, lecz same również korzystają ze wsparcia specjalistów i szkolą się, doskonaląc swój warsztat i przedsiębiorcze umiejętności.

Świadome przedsiębiorczynie doskonale zdają sobie bowiem sprawę z tego, jak ważny jest rozwój w każdym zakresie. Dbają o stałe poszerzanie swoich umiejętności, ale także rozwój kompetencji miękkich (mindset, motywacja, negocjacje itp.). Szczerze mówiąc, nie wyobrażam sobie, by ktoś prowadził dziś firmę i nie myślał o własnym rozwoju. 

Czy coś się zmieniło w tym zakresie? Trochę tak. Próg wejścia w zawód jest wyższy. Już nie wystarczą chęci dostęp do internetu. Trzeba mieć plan na siebie, opracowaną strategię działania i umiejętności, by wystartować i przebić się na rynku. Wirtualna asysta przestała być pracą „dorywczą”, jak to bywało kiedyś. Dziś przedsiębiorcy wolą zapłacić więcej, ale mieć dostęp do specjalistki, której nie trzeba będzie wprowadzać w zawód.

To także zmieniło się po stronie przedsiębiorców – oni doskonale wiedzą, że lepiej zatrudnić specjalistkę z prawdziwego zdarzenia, niż zmieniać podwykonawcę co pięć minut (albo z miesiąca na miesiąc).

ROŚNIE ZAPOTRZEBOWANIE NA SPECJALISTYCZNE USŁUGI

Coraz częściej spotykam się też z tym, że sami przedsiębiorcy wolą zatrudnić specjalistkę albo agencję, która oferuje dostęp do kilku specjalistek. Nawet jeśli mieliby za to zapłacić więcej. Dlaczego? Ponieważ z miesiąca na miesiąc rośnie ich zapotrzebowanie na specjalistyczne usługi.

Dużo częściej spotykam się też z zapytaniami o kompleksowe wsparcie. Moi klienci znacznie chętniej zatrudniają w miejsce wirtualnej asystentki, managerki, które prowadzą projekty, zarządzają biurem, zespołem i pilnują, by w firmach panował nie tylko porządek, ale też właściwy przepływ informacji.

Co ciekawe, ponieważ spora grupa wirtualnych asystentek specjalizuje się w prowadzeniu mediów społecznościowych, przygotowywaniu contentu audio i video czy obsłudze kursów i webinarów, coraz częściej trafiają do naszej agencji klienci, którzy szukają… obsługi administracyjnej. Odpowiadanie na maile, obsługa klienta, research, obsługa zamówień ze sklepów online wydają się dość zaniedbanym obszarem. Dziwi mnie to o tyle, że najwyższy poziom obsługi klienta może dać przedsiębiorcy 1000% do zajebistości, tfu do zaistnienia w oczach klientów jako firma, która dba o klienta.

PODSUMOWANIE

Wirtualna asyta, jak wiele nowych zawodów ewoluuje, zmieniając się i dostosowując do potrzeb rynku. Dzisiejsza wirtualna asystentka to świadoma siebie przedsiębiorczymi, która swoją wiedzą i ekspertyzą wspiera innych przedsiębiorców w prowadzeniu ich działalności online i offline.

Jeśli myślisz, by zostać taką i potrzebujesz wsparcia, zapraszam Cię na moją stronę www.karolinabrzuchalska.pl – sprawdź, jak mogę Ci pomóc w pierwszych krokach w zawodzie.

Jeśli natomiast szukasz wsparcia dla swojej firmy, umów się na 15-minutową niezobowiązującą rozmowę. Wejdź na moją stronę i sprawdź, co możemy dla Ciebie zrobić >> AGENCJA WIRTUALNEGO WSPARCIA

Dziękuję Ci, że poświęciłaś swój czas na przeczytanie i/lub przesłuchanie tego tekstu. Jeśli interesuje Cię freelance, zamiana etatu na własną działalność, skuteczny home office i skalowanie biznesu – pozostańmy w kontakcie:

Odwiedź moją stronę www.karolinabrzuchalska.pl.

Polub mój fanpage na FB.

Obserwuj mój profil na Instagramie.

I na LinkedIn.

Bardzo polecam Ci też moje podcasty: Co we freelansie piszczy, Jak dobrze zacząć oraz Freelance bez cenzury.

Jeśli masz jakieś pytania, zawsze możesz też do mnie napisać >> KLIKAJĄC TUTAJ

Karolina

Wyobraź sobie piękny słoneczny poranek. Siadasz do biurka ze świeżo zaparzoną kawą, odpalasz komputer, skrzynkę mailową, robisz pierwszy łyk i otwierasz maila. A tam wiadomość od Twojego stałego klienta z informacją, że nie będzie już dłużej przedłużał Waszej współpracy. Wie, że powinien to zrobić osobiście, ale tak jakoś wyszło…

Jeśli wolisz słuchać niż czytać:

KIEDY KLIENT REZYGNUJE Z USŁUG

Brzmi niefajnie? A jednak jest to codzienność i naturalny cykl współpracy z klientami. Przychodzą i odchodzą. Rozwiązują umowy, czasem w najmniej niespodziewanym momencie. Czasem, gdy w ogóle byś nie podejrzewała, bo przecież szło tak świetnie. Owszem, zdarzają się takie współprace, w których doskonale wiesz, że nie będzie dalszego ciągu. W niektórych oddychasz wręcz z ulgą, otrzymując taki mail. A czasem nawet sama je prowokujesz.

Jeśli prowadzisz firmę usługową, doskonale wiesz, że masz klientów, z którymi współpracujesz całymi latami, ale są też tacy, którzy w życiorysie Twojej firmy stają się tylko epizodem. Złota zasada prowadzenia biznesu mówi, że po pierwsze każdą współpracę warto kończyć z kulturą, a po drugie, wyciągnąć z niej wnioski. Nie zawsze bowiem rozwiązanie umowy o współpracy jest czyjąś winą. 

DLACZEGO KLIENCI ROZWIĄZUJĄ UMOWY?

Oczywiście ten najbardziej oczywisty jest taki, że jest Wam z klientem zwyczajnie ze sobą nie po drodze. Może się zdarzyć, że nawet po długich miesiącach dość owocnej współpracy stwierdzicie, że Wasze cele, wartości i priorytety mijają się tak bardzo, że nie ma już pola do dalszej współpracy. To naturalne! Pamiętaj, że w biznesie jesteś dla drugiej strony partnerem i zarówno Tobie, jak i klientowi ma prawo przestać odpowiadać współpraca.

Brak chemii to jednak niejedyny powód, dla którego klienci rezygnują ze współpracy. Pozwól, że przedstawię Ci 5 innych, równie ważnych.

#1 Kończy się projekt – współpraca dobiega końca

Kiedy współpracujecie przy konkretnym projekcie, całkiem zrozumiałe, że ta współpraca nie będzie trwała wiecznie. Jest szansa, że klient zatrudni Cię przy kolejny, ale wcale nie musi. I to nie dlatego, że mu się z Tobą źle pracowało.

Czasem powodem jest specyfika projektu, czasem zmiany w firmie klienta, czasem budżet. Każdorazowo warto poprosić klienta o referencje i podsumować współpracę. Co było w niej dobre, co warto wziąć na przyszłość, co poprawić. A nade wszystko pozostawić po sobie dobre wrażenie.

#2 Nie mają pieniędzy

Jeden z najczęstszych powodów, dla których klienci kończą lub znacząco ograniczają współpracę – pieniądze. Zwłaszcza w dzisiejszych, dość niepewnych, co by nie mówić, czasach, wiele firm ma tendencje do cięcia kosztów.

Zaczyna się od obcinania budżetu na reklamę (co moim zdaniem jest błędem, ale o tym opowiem może innym razem), a potem stopniowo tnie koszty tam, gdzie jest to możliwe. Jeśli klient do tej pory outsourcował niektóre zadania, może poszukać oszczędności właśnie w tym zakresie. Albo sam będzie robił pewne rzeczy, albo zleci to komuś ze swoich pracowników, albo w ogóle zrezygnuje z działań.

Jeśli to pieniądze są przyczyną, a klient Ci o tym powie, możesz zaproponować mu inne rozwiązanie, formę rozliczeń lub zmniejszenie zakresu działań na jakiś czas. Jeśli wskażesz mu korzystne dla niego rozwiązanie, niewykluczone, że nie zrezygnuje, a po jakimś czasie będzie Ci wdzięczny, że wyciągnęłaś do niego rękę.

#3 Zmieniają się priorytety

Większość firm nie działa siłą rozpędu. Ma swoje plany, cele do realizacji, analizuje i weryfikuje działania. W wyniku tego może się okazać, że na jakiś czas priorytety zostają przesunięte gdzie indziej.

To wcale nie oznacza, że klient zrezygnuje na stałe ze współpracy z Tobą. Może zmienić zakres Waszej współpracy. Być może teraz będzie potrzebował Twojego wsparcia w nieco innym obszarze. Całkiem niedawno miałam taką sytuację z jedną z moich stałych klientek. Kończył nam się pakiet, a ponieważ zauważyłam, że zaczęła dużo mniej zlecać, umówiłam się na rozmowę. Okazało się, że część zadań, które do tej pory robił mój zespół, przejęły jej pracownice zatrudnione na umowę o pracę. Klientka jednak nie chciała rezygnować ze współpracy z nami. Przedyskutowałyśmy więc możliwości i kompletnie zmieniłyśmy sposób i zakres działania oraz rozliczeń.

To, że klient zleca mniej i wygasza umowę, nie zawsze oznacza, że jest niezadowolony.

#4 Zmieniają strategię działania

Tak jak i Ty klienci weryfikują działania swojej firmy, a czasem zmieniają strategię jej działania o 180 stopni. Na swoim koncie mam kilka współprac z przedsiębiorcami, którzy po kilku latach działania w sieci postanowili rozwijać biznes stacjonarny i zatrudnić zespół na cały etat. 

Byli też tacy, którzy całkowicie zmieniali branże, czy łączyli się w spółki z innymi przedsiębiorcami. W wielu przypadkach nasze umowy zostały rozwiązane lub znacząco zmieniły się zasady współpracy. 

Co więcej, jedna z moich klientek, z którą pracowałam przez kilka lat, poprosiła, bym została partnerką w jej biznesie. 

Zmiana strategii jest czymś zupełnie naturalnym. Żyjemy w czasach gwałtownych przemian biznesowych, dlatego warto podchodzić do prowadzenia firmy bardzo elastycznie i nie zamykać się na różne opcje.

#5 Szukają innego rodzaju wsparcia

Twoi klienci mogą nie tylko zmienić strategię prowadzenia swojej działalności, czy branżę, ale w miarę rozwoju firmy mogą zwyczajnie potrzebować innego rodzaju wsparcia. Być może do tej pory zatrudniali Cię na godziny, zlecali konkretne zadania, a teraz ich firma urosła tak bardzo, że poszukują nie podwykonawcy, ale kogoś na wyłączność lub pracownika na etat.

Bardzo prawdopodobne, że Ty nie będziesz chciała wiązać się na stałe tylko z jednym klientem i że praca na wyłączność wcale nie jest dla Ciebie. W takiej sytuacji naturalną koleją rzeczy Wasze drogi się rozejdą.

Nie oznacza to jednak, że klient był niezadowolony ze współpracy.

PODSUMOWANIE

Klienci rezygnują ze współprac z wielu powodów. NIe wszystkie są bezpośrednio związane z Tobą, jakością usług czy osobistymi powodami. Każdorazowo warto klienta poprosić o feedback oraz wyciągnąć wnioski na przyszłość.

Pamiętaj, że Ty również możesz zmienić sposób swojego działania. Możesz stwierdzić, że to, co robiłaś do tej pory, nie jest już dla Ciebie atrakcyjne i zaplanować najbliższe miesiące w swojej firmie zupełnie inaczej.

W mojej pracy pomagam klientkom w opracowywaniu i wdrożeniu strategii zmiany w ich firmach. Analizujemy ich potrzeby, finanse i możliwości zarabiania na ich ekspertyzie w sieci. Jeśli potrzebujesz tego rodzaju wsparcia, zapraszam Cię na moją stronę.

Dziękuję Ci, że poświęciłaś swój czas na przeczytanie i/lub przesłuchanie tego tekstu. Jeśli interesuje Cię freelance, zamiana etatu na własną działalność, skuteczny home office i skalowanie biznesu – pozostańmy w kontakcie:

Odwiedź moją stronę www.karolinabrzuchalska.pl.

Polub mój fanpage na FB.

Obserwuj mój profil na Instagramie.

I na LinkedIn.

Bardzo polecam Ci też moje podcasty: Co we freelansie piszczy, Jak dobrze zacząć oraz Freelance bez cenzury.

Jeśli masz jakieś pytania, zawsze możesz też do mnie napisać >> KLIKAJĄC TUTAJ

Karolina

Prowadzenie firmy ma to do siebie, że nic nie jest dane raz na zawsze. A zwłaszcza klient. Przekonałam się o tym kilkukrotnie. Ostatni raz w połowie lutego, kiedy to nagle część moich klientów całkowicie wstrzymała swoje działania promocyjne z uwagi na wojnę na Ukrainie. Inni wykorzystali ten moment, by powiedzieć mi, że odchodzą. Jeszcze inni przestali się odzywać w ogóle i do dziś mam z nimi sporadyczny kontakt. Ci, którzy pozostali, działali systematycznie i głównie ich działania sprawiły, że Pretty Well Done nie padło na ryjek. 

Głównie, bo jednak w utrzymaniu pozycji pionowej pomogło kilka innych aktywności, które w tym czasie podjęłam. Jeśli od Ciebie też czasem odchodzą klienci, posłuchaj, jak możesz sobie z tym poradzić.

Wolisz słuchać niż czytać? Zapraszam!

DLACZEGO KLIENT REZYGNUJE ZE WSPÓŁPRACY

To, że klienci odchodzą, jest całkowitą normą w biznesie. Kończą się projekty, kończą się wspólne tematy, czasem wyrastasz z jakiejś współpracy i sama podejmujesz decyzję o rozstaniu. Bywają jednak momenty, że tych „odejść” jest więcej i wtedy naprawdę trudno jest zachować spokój. Pal licho, jeśli prowadzisz firmę sama, masz puchatą poduszkę finansową i jesteś odpowiedzialna jedynie za siebie. Gorzej, kiedy za Twoimi działaniami stoi zespół, a Ty czujesz się odpowiedzialna za jego losy.

W ostatnich latach miałam kilka fal takich rezygnacji ze współprac lub tymczasowego zawieszenia wspólnych działań. Można powiedzieć: Był czas przywyknąć. Ale nie, kiedy budżet zaczyna się chwiać, zachowanie zdroworozsądkowego myślenia bywa trudne. Co robić, gdy na koniec miesiąca od połowy swoich klientów słyszysz: Na razie mamy inne plany… ? Dziś powiem Ci o 7 krokach, które możesz podjąć.

#1 ZASTANÓW SIĘ NAD PRZYCZYNĄ TEJ DECYZJI

Klienci odchodzą z jakiegoś powodu. Czasem są to przyczyny wewnętrzne – na przykład przestaje być Wam ze sobą po drodze. Czasem jednak są zupełnie niezależne od tego, co robisz i jak działasz. Klientowi może przestać się spinać budżet, sam może mieć mniej zleceń albo… przychodzi globalny kryzys (wojna, pandemia) – w takich sytuacjach nic dziwnego, że postanawiają ciąć koszty.

#2 POROZMAWIAJ Z KLIENTEM I ZAPYTAJ O JEGO DECYZJĘ

Nie potrafisz dojść przyczyny? Zapytaj. Porozmawiaj z klientem. Dowiedz się, jakie są jego motywacje. Być może będziecie mogli nadal współpracować, ale w ograniczonym zakresie. Albo na innych warunkach. Z każdej sytuacji jest wyjście. Zanim je jednak znajdziesz, musisz wiedzieć, dlaczego znalazłaś się w punkcie, w którym jesteś aktualnie.

#3 POMYŚL, CO MOŻESZ ZMIENIĆ W SWOIM DZIAŁANIU

Może być tak, że wina leży również po Twojej stronie. Zastanów się, co możesz zmienić w swoim działaniu, by klient zaufał Ci na nowo. A jeśli to nie ten case… zaproponuj klientowi inne formy współpracy. Jeśli do tej pory był zadowolony z Waszych wspólnych działań, a na jego decyzję wpływa czynnik zewnętrzny, postarajcie się wspólnie rozwiązać ten temat. Nie pal za sobą mostów i nie mów: Mam to gdzieś. Przecież to nieprawda 🙂

#4 CZY NA PEWNO DALEJ CHCESZ PRACOWAĆ W TEN SPOSÓB?

Zastanów się, czy na pewno dalej chcesz robić to, co robisz – być może wypaliłaś się, a klienci przestali widzieć efekty. To też może być jeden z powodów, dla których klienci odchodzą. Nie czują zaangażowania z Twojej strony. Jeśli przez ostatnie kilkanaście miesięcy robiłaś wciąż te same projekty, nic dziwnego, że masz dość. A klient to czuje. Dla niego jego firma jest jak dziecko, które Ty wychowujesz, bo trzeba. A nie dlatego, że chcesz. Nic dziwnego, że szuka innej superniani. 

Być może to czas na zmiany… w tym, co robisz?

#5 POSZUKAJ NOWYCH ZLECEŃ

Najprostsze z możliwych rozwiązań. W zasadzie wciąż powinnaś mieć oczy otwarte na nowe okazje i współprace. Kto wie, co przyniesie jutro 🙂

#6 ZMODYFIKUJ SWOJE DZIAŁANIA

Zatrzymaj się na chwilę i przemyśl swoją aktywność. Może to idealny czas na modyfikację działań. Albo zmianę strategii, nowy biznesowy projekt, pomysł, który od dawna odkładasz na moment, kiedy będzie trochę czasu. No to właśnie ten czas nadszedł. Bierz się do działania.

#7 NIE PANIKUJ

To w zasadzie powinien być pierwszy punkt. I najważniejszy. Wiem, powiesz, łatwo mi mówić… wcale nie. Na samym początku opowiedziałam Ci dlaczego. Ode mnie też odchodzą klienci. Ja również rezygnuję ze współprac. I od czasu do czasu wsłuchuję się w siebie i zadaję sobie pytanie, czy jeszcze chcę to robić.

Dlatego nie panikuj. Strach jest złym doradcą. Lepiej w takim momencie porozmawiać z kimś, kto zna biznesowy świat od podszewki. A przynajmniej dość dobrze. Trochę lepiej niż Ty. Posłuchaj, co ma Ci do powiedzenia.

Utrata zlecenia, zmiana klienta, zmiana sposobu działania to normalna kolej rzeczy w momencie, gdy jesteś właścicielką firmy. Każda z nas przeżywa takie momenty. Każda czasem wątpi. Głowa do góry i szukaj rozwiązania. Jestem pewna, że leży gdzieś niedaleko.

A jeśli potrzebujesz wsparcia w znalezieniu zleceń, polecam Ci jeden z moich flagowych kursów – „Gdzie ci klienci”. Dowiesz się z niego wszystkiego, co powinnaś wiedzieć na temat procesu pozyskiwania klienta w sieci. W kolejnych 6 modułach opowiadam:

✔ Kim jest klient idealny.

✔ O tworzeniu ofert — wszystko, co musisz wiedzieć o ofertach, które zachwycają klientów.

✔ Jak nie stracić potencjalnego klienta — podsumowanie rozmowy i follow up.

✔ Umowa z klientem — jak napisać ją dobrze oraz dlaczego oprócz umów warto zawierać kontrakty.

✔ Gdzie szukać klientów.

✔ Jak wyceniać swoje usługi.

Dziękuję Ci, że poświęciłaś swój czas na przeczytanie i/lub przesłuchanie tego tekstu. Jeśli interesuje Cię freelance, zamiana etatu na własną działalność, skuteczny home office i skalowanie biznesu – pozostańmy w kontakcie:

Odwiedź moją stronę www.karolinabrzuchalska.pl.

Polub mój fanpage na FB.

Obserwuj mój profil na Instagramie.

I na LinkedIn.

Bardzo polecam Ci też moje podcasty: Co we freelansie piszczy, Jak dobrze zacząć oraz Freelance bez cenzury.

Jeśli masz jakieś pytania, zawsze możesz też do mnie napisać >> KLIKAJĄC TUTAJ

Karolina

PS Zapraszam Cię też do subskrybowania wakacyjnej serii podcastu „O klientach bez cenzury” – zabawnych historii, które pokazują, jak wychodzić obronną ręką z trudnych współprac.

Dziękuję 🙂

Właśnie zapisałaś się na moją listę — dziękuję za zaufanie.

Przed Tobą jeszcze jeden krok — potwierdź proszę swój zapis i odbierz listę narzędzi. Gdyby mail nie trafił do skrzynki odbiorczej, sprawdź też foldery Spam i Oferty 🙂

Od dziś przez 9 dni będziesz ode mnie otrzymywać inspirujące maile 😉

Na przykładzie zawodu Wirtualnej Asystentki pokażę Ci, jak realizować swój cel od pomysłu do happy endu.

Czy wiesz, że najczęstsze pytanie, jakie zadają mi początkujące przedsiębiorczynie dotyczy tego, jak zdobyć zlecenie? W zeszłym roku poprowadziłam kilka warsztatów – na każdym z nich pojawił się temat niedostatecznej liczby zleceń. Niezależnie od tego, czy mówiłyśmy o zakładaniu firmy, organizacji zadań, planowaniu roku, czy pracowałyśmy na warsztatach „Gdzie ci klienci” – temat sposobów na zdobycie zlecenia pojawiał się zawsze. I całkowicie to rozumiem! W końcu podstawą naszej egzystencji i utrzymania firmy jest dobrze płacący klient. Nic więc dziwnego, że właśnie tę kompetencję – pozyskiwania klienta – powinno się szlifować do perfekcji.

Wspomniałam wcześniej, że różnica pomiędzy etatem a prowadzeniem firmy jest w tym zakresie gigantyczna. Jednak etat jest tylko pozornie tą bezpieczniejszą opcją. Jeśli nie lubisz zawirowań na swoim koncie i tego, że raz świeci pustkami, a innym razem pęka w szwach (oczywiście życzę Ci tego drugiego!), to być może freelance nie jest dla Ciebie. Jeśli jednak cenisz coś więcej niż tylko stabilizację finansową i chcesz nadal prowadzić firmę, pozyskiwanie klientów powinno wejść Ci w krew.

W dzisiejszym odcinku podpowiem Ci kilka wskazówek. Zacznij od wdrożenia choćby jednej z nich i powiedz mi, co się zmieniło 😉

Wolisz słuchać niż czytać? Zapraszam!

Kiedy pracujesz dla kogoś, nieważne czy na umowę o pracę, czy w jakiejkolwiek innej formie, zazwyczaj ta praca stanowi Twoje główne (jak nie jedyne) źródło dochodów. Jeśli je stracisz, Twoje finansowe podstawy prawdopodobnie dość mocno się zachwieją. 

Kiedy prowadzisz firmę, rzadko jest tak, że masz tylko jednego klienta. Zazwyczaj obsługujesz ich kilku, więc utrata jednego, nie wstrząśnie Tobą tak bardzo, jak utrata wszystkich. I umówmy się, rzadko kiedy jest tak, że odchodzą wszyscy na raz. Poza tym masz jeszcze poduszkę finansową – bo masz, prawda?

Jednak nawet jeśli masz wypełniony kalendarz zleceniami i jesteś pewna swoich miesięcznych zarobków, zawsze powinnaś trzymać rękę na pulsie.

AKTYWNE POSZUKIWANIE KLIENTÓW – STAŁY PUNKT NA LIŚCIE ZADAŃ

Jako przedsiębiorca musisz zdać sobie sprawę z tego, że aktywne poszukiwanie klientów jest dla Ciebie tak samo ważne jak sama praca i świadczenie usług. Nie chodzi tylko o zdobycie pierwszych zleceń. Klienci się zmieniają, zlecenia się kończą, Ty uczysz się coraz więcej i będziesz szukać coraz ambitniejszych zadań. Im szybciej zdasz sobie sprawę z tego, że aktywne poszukiwania klientów to jedno z Twoich podstawowych zdań właściciela firmy, tym lepiej. Co robić jednak, kiedy ten element Twojej działalności kuleje?

JAK SZUKAĆ, ABY ZNALEŹĆ?

Doskonale zdaję sobie sprawę z tego, że nie zawsze jest czas na rozglądanie się za zleceniami. Wiem też, że kiedy nie możesz znaleźć klientów, samo hasło „szukaj aktywnie” sprawia, że masz ochotę skoczyć z mostu. Czasem bowiem jest tak, że aktywne poszukiwania rzeczywiście nic nie dają. Jeśli jesteś właśnie tym przypadkiem, u którego większość sposobów nie działa, zastanów się, dlaczego tak jest.

Szaleństwem jest robić wciąż to samo i oczekiwać różnych rezultatów. Albert Einstein

Co zrobić, jeśli Twoja metoda pozyskiwania zleceń nie jest skuteczna? Jeśli wypróbowałaś już – w swojej opinii – wszystkiego. Możesz próbować wciąż w ten sam sposób, licząc na szczęście i to, że w końcu kiedyś się uda. Dużo lepiej jednak jest zweryfikować swoje poszukiwania i… je zmienić!

Najprostszym sposobem jest skonsultowanie swoich sposobów poszukiwań. Pokaż bardziej doświadczonej osobie wiadomości, które wysyłasz do klientów. Przeprowadź rozmowę testową. Być może masz znajomego, który pracuje w HR. Poproś niech rzuci okiem na Twoje maile, ofertę i podpowie Ci, co można zrobić inaczej.

Nie masz nikogo takiego? Skorzystaj z konsultacji, które oferuje wiele trenerów biznesu. Do mnie na takie godzinne spotkania też przychodzą osoby, które chcą porozmawiać o sposobie prowadzenia rozmów rekrutacyjnych czy skonsultować wysyłaną potencjalnym klientom ofertę. Bardzo często przeprowadzamy nawet symulowaną rozmowę. Ja gram zawsze rolę najbardziej koszmarnego klienta. I uwierz mi, w takich rozmowach zawsze znajdzie się coś, co można poprawić. Często też sami nie jesteśmy w stanie wyłapać ważnych niuansów. Dlatego spojrzenie z boku jest tak ważne.

ZMIEŃ MIEJSCE POSZUKIWAŃ

Może być też tak, że to wcale nie w złych wiadomościach tkwi przyczyna braku zleceń. Może po prostu szukasz w nieodpowiednich miejscach. Może Twoich klientów wcale nie ma np. na Facebooku, a są na LinkedInie, albo na Instagramie, albo jeszcze gdzie indziej.

Może potrzebujesz osoby, która Cię wypromuje. Świetnym sposobem, który sprawdza się w biznesie są działania networkingowe i polecenia. Pamiętaj, jeśli Ty polecasz kogoś, z kim pracowałaś, to z dużym prawdopodobieństwem ten ktoś odwdzięczy Ci się tym samym.

Zastanów się też, czy nie potrzebujesz mentora – osoby, która poprowadzi Cię przez meandry biznesu, będzie promować i wspomagać Twoją działalność, pomoże Ci znaleźć właściwe rozwiązania i udzieli odpowiednich porad oraz podzieli się z Tobą swoją wiedzą, doświadczeniem, ponieważ on sam osiągnął już to, co Ty chcesz osiągnąć. Nie musisz uczyć się na swoich błędach (te i tak popełnisz 😉 ), możesz wyciągnąć wnioski z działań innych osób.

ZAPLANUJ SWOJE DZIAŁANIA

Jakiejkolwiek ścieżki dla swojego biznesu i poszukiwania klientów nie wybierzesz, zaplanuj swoje działania. W prowadzeniu firmy bardzo istotne jest to, by nie działać chaotycznie. Masz już klientów? Myśl do przodu, szukaj na zapas. Nie stój w miejscu, lecz bądź aktywna.

Nie wyrabiasz na zakrętach? Trzymaj rękę na pulsie! Patrz, co robią inni, udzielaj się w grupach, pojawiaj się na spotkaniach networkingowych, pokazuj się innym z jak najlepszej, ale autentycznej strony.

Pomyśl, gdzie możesz być obecna. W jakiej formie. Jak często się pojawiać i kiedy. Zastanów się nad językiem, jakim się komunikujesz z innymi. Przeanalizuj swoje kanały, formy promocji, docierania do klientów. Spraw, by myśląc o specjalistce w Twoim zawodzie, klienci kojarzyli właśnie Ciebie. Najlepszym sposobem dotarcia do innych są bowiem polecenia. Im lepiej będziesz świadczyć usługi, im lepiej inni będą mówić o Tobie, tym większa szansa, że to nie Ty będziesz poszukiwać klientów, ale że klienci będą znajdować Ciebie. Czego Ci serdecznie życzę 🙂

Jeśli natomiast czujesz, że potrzeba Ci spojrzenia z zewnątrz, umów się na bezpłatną 15-minutową konsultację. Zobaczmy, co mogę dla Ciebie zrobić.

Dziękuję Ci, że poświęciłaś swój czas na przeczytanie i/lub przesłuchanie tego tekstu. Jeśli interesuje Cię freelance, zamiana etatu na własną działalność, skuteczny home office i skalowanie biznesu – pozostańmy w kontakcie:

Odwiedź moją stronę www.karolinabrzuchalska.pl.

Polub mój fanpage na FB.

Obserwuj mój profil na Instagramie.

I na LinkedIn.

Bardzo polecam Ci też moje podcasty: Co we freelansie piszczy, Jak dobrze zacząć oraz Freelance bez cenzury.

Jeśli masz jakieś pytania, zawsze możesz też do mnie napisać >> KLIKAJĄC TUTAJ

Karolina