CZEGO KLIENT OCZEKUJE OD WIRTUALNEJ ASYSTENTKI

Pracujesz jako Wirtualna Asystentka lub właśnie postanowiłaś nią zostać. Myślisz o tym zawodzie, rozglądasz się po rynku, patrzysz, co robią inni i zastanawiasz się, jakie oczekiwania mogą mieć klienci. Czego klient oczekuje od Wirtualnej Asystentki? Jakie są wymogi, by zacząć pracę w tym zawodzie. Czego można się spodziewać? Zobaczmy…

Jeśli wolisz wersję słuchaną, zapraszam:

O ile określenie, jakie zadania wykonują Wirtualne Asystentki na co dzień, jest dość proste — wystarczy zrobić szybki research — o tyle sprawdzenie pozostałych oczekiwań klientów może sprawić niejaki problem. Jeśli zastanawiasz się, jak sprawdzić, czy nadajesz się do zawodu WA, odsyłam Cię najpierw do tego odcinka podcastu, a następnie mogę polecić Ci moją książkę “Rzuciłam pracę i co dalej?“. Wszystko wyjaśnione krok po kroku (a nawet lepiej).

Co jednak z tymi oczekiwaniami?

Czy rzeczywiście jest tak, że co klient to inne wymagania?

Przede wszystkim z oczekiwaniami jest tak jak z ludźmi. Mogą się od siebie różnić ;). I zapewne będą. Są jednak pewne  określone cechy, które każda Wirtualna Asystentka powinna posiadać i których klienci od swojej prawej ręki oczekują. Częściowo opisałam je we wpisie „Wirtualna Asystentka, z którą chcą pracować wszyscy – 5 cech must have”. Ale tylko częściowo. I być może w tym podcaście nieco się powtórzę, ale oprócz tego dodatkowo rozwinę temat oraz dodam kilka cech “od siebie” :).

Wśród nich znajdziesz między innymi (każda z cech omówiona jest w wersji słuchanej ;)):

  • terminowość,
  • dostępność,
  • lojalność,
  • responsywność,
  • rzetelność,
  • niestrojenie fochów,
  • uczciwość,
  • sprawne, szybkie i dokładne realizowanie zleceń,
  • brak konieczności stania nad asystentką z batem (wbrew rozdziałowi o helikopterach z książki “Don’t stop me now, czyli zrobiłam biznes i co dalej?“, przedsiębiorcy lubią, jak się samo dzieje),
  • dobra komunikacja,
  • skupienie na pracy,
  • jak pracujemy, to pracujemy, jak żartujemy, to żartujemy,
  • stawanie na rzęsach,
  • zgadywanie myśli i życzeń,
  • proaktywność.

Może się zdarzyć, że którejś z tych cech Tobie akurat zabraknie… I co wtedy? Ano nic :). Po pierwsze, zawsze możesz nadrobić inną :). A po drugie niestety nie zawsze jest tak, że przypadniesz do gustu każdemu klientowi i tym również trzeba się pogodzić.


Dziękuję Ci, że poświęciłaś swój czas na przeczytanie i/lub przesłuchanie tego tekstu. Jeśli interesuje Cię praca Wirtualnej Asystentki, praca na freelansie, skuteczny home office i skalowanie biznesu – pozostańmy w kontakcie:

Polub mój fanpage na FB

Obserwuj mój profil na Instagramie

I na LinkedIn też 🙂

Zawsze też możesz do mnie napisać, jeśli masz jakieś pytanie >> KLIKAJĄC TUTAJ

Karolina